общим делом. Величайшие поэтические и музыкальные произведения всегда о любви. Благодаря любви к родине выигрываются войны. И если вы когда-нибудь усомнитесь в силе и универсальности любви, далеко ходить не надо: посмотрите на чувства матери или отца к своим детям.

Те, кто ищет любви и душевной близости, хотят участвовать в каком-то более масштабном деле. Независимо от того, занимаетесь ли вы бизнесом, тренируете команду или руководите любой другой группой, где много тех, кто ищет любви окружающих, вам нужно внушить им, что они — часть большой семьи.

Вы должны дать этим людям почувствовать, что их принимают, любят, о них заботятся. Пусть они слышат об этом чаще.

Представьте, что вы руководите одним или несколькими людьми, ищущими любви, и сообщаете им посылы о значимости или разнообразии. Это могут быть отличные сигналы, но вы посылаете их не тем людям.

Кроме того, не посылайте сигналов о ваших потребностях. Это применимо во всех случаях, но, например, даже если вы сами цените определенность или значимость, не следует посылать подобных сигналов, когда ваши подчиненные высоко ценят любовь.

Ваши сигналы должны быть ориентированы на тех, кем вы руководите.

• Рост. Люди придают большое значение развитию своего интеллекта, навыков и опыта. Вы должны удовлетворять эту потребность, ставя перед ними задачи и давая им понять, что, будучи частью вашей организации, они растут. Это заряжает их энергией. Они приходят в восторг, когда вы просите их решить проблемы все возрастающих масштабов и сложности.

Если вы тренер, вы должны сигнализировать игрокам, что они совершенствуют свои навыки. Когда вы руководите теми, кто ценит рост, вы должны давать им понять, что они растут благодаря всей той тяжелой работе, которую проделывают ради придуманной вами для них мечты.

• Вклад. У людей есть потребность вносить свой вклад в общее дело. Некоторые чувствуют себя лучше всего тогда, когда помогают другим услугой или опытом ради общего дела или цели. Этими людьми движет не стремление быть значимыми и не жажда признания. Их могут совсем не волновать определенность или неопределенность.

Чтобы чувствовать себя ценными и удовлетворенными, им необходимо знать, что они вносят свой вклад во что-то важное и меняют мир к лучшему. Вы должны регулярно отправлять им такие посылы.

БАЗОВЫЕ ПОТРЕБНОСТИ МОГУТ МЕНЯТЬСЯ СО ВРЕМЕНЕМ

Как выдающийся лидер, вы должны понимать, что потребности любого человека со временем меняются. Когда я был моложе, чтобы получить от меня максимальную отдачу, нужно было увязать с моими функциями конкуренцию, признание и рост.

На протяжении всей взрослой жизни меня заводили чувство значимости и жажда признания. Кроме того, судьба одарила меня изрядной долей определенности, разнообразия и любви. Но со временем мои потребности изменились. И теперь, если вы мной руководите, вам нужно подключить к своей системе мою основную потребность во вкладе.

Пятнадцать лет назад было иначе. Если бы вы хотели убедить меня выступить перед вашей группой, знаете, как бы вам пришлось действовать? Вам надо было бы мне сказать, что тысячи людей будут любить меня, подбадривать, аплодировать мне, подпрыгивать и говорить, какую потрясающую работу я проделал, потому что у меня была острая потребность в значимости и признании.

Сейчас, если вы попытаетесь убедить меня выступить перед вашей группой такими способами, меня это не проймет и я, скорее всего, откажу вам. Но если вы свяжетесь со мной и скажете, что лекция для вашей группы будет иметь огромное значение для жизни этих людей, изменит направление вашей компании и внесет огромный вклад в какое-то важное дело, вы меня зацепите.

Заметьте, как другой посыл в другое время оказывает на меня другое влияние.

Моя основная базовая потребность сейчас — вклад. Вот почему я пишу эту книгу. Не для того, чтобы получить от миллионов людей признание моих заслуг, хотя это было бы неплохо. Я пишу ее, думая, что она поможет изменить жизнь миллионов людей. Я хочу помогать людям удовлетворять их самые важные потребности. Поступая так, я удовлетворяю и свою самую важную базовую потребность.

Чтобы стать выдающимся лидером, нужно меньше смотреть на то, кто вы сами, и больше на то, кем вы руководите. Это те, кого вы просите обеспечить результаты ради вашей высокой миссии. И если они эффективны потому, что удовлетворены, ваши потребности удовлетворяются по умолчанию. И от этого выигрывают все.

Это верно независимо от того, кто вы: родитель, тренер спортивной команды, владелец малого бизнеса или СЕО компании из списка Fortune 500.

ПОДТВЕРДИТЕ СВОЕ ЛИДЕРСТВО, ПОДАВ ПРИМЕР

Я хочу, чтобы вы помнили: большинство навыков мы перенимаем, а не обучаемся им. Чаще всего люди гораздо большему учатся, наблюдая за другими, а не при получении формального образования.

Очень важно, чтобы вы сами придерживались более высоких стандартов, когда ведете за собой других.

Если то, о чем вы просите других людей, не согласуется с вашими требованиями к себе, ваши подчиненные быстро это поймут и все ваши усилия пойдут насмарку.

Ваш личный пример руководителя начинается с последовательного внушения вашей большой мечты и приложения усилий, чтобы все знали, что они — часть этой мечты. Кроме того, постарайтесь выяснить, какие уникальные таланты есть у каждого человека, и продемонстрируйте готовность обеспечить удовлетворение его основных потребностей.

Точнее, всегда делайте что-то «еще одно». Приходите в офис еще на час раньше всех. Установите еще на один деловой контакт больше, чем остальные. Включите еще один аспект подготовки к презентациям и встречам.

Помните: все взгляды устремлены на вас.

Если вы будете подавать плохой пример другим, вы обречете себя и свою мечту на провал. Если у вас возникли проблемы с тем, чтобы стать эффективным лидером, в первую очередь вы должны искать, что можно улучшить в себе. Вы не можете просить других работать с высокой отдачей, если не способны в первую очередь потребовать этого от себя.

Теперь, когда мы определили, что такое лидерство, посмотрим, как применить эти элементы на практике.

Глава 16. Философия «еще одного раза» и мои 11 принципов лидерства

Сила организации — не в гениальности, а в способности заставить обычных людей достигать необычных результатов.

Питер Друкер

Я определил элементы лидерства и необходимые условия, чтобы стать лидером в духе «еще одного раза». Чтобы применить все это на практике, я следую нескольким ключевым принципам. Практикуя их, я за эти годы добился значительных результатов. Вам тоже будет полезно включить их в свой стиль руководства.

Имейте в виду: поскольку лидерство — процесс обучения длиною в жизнь, список может меняться.