И, наконец, основной шаг — как извлекать пользу из действий, который принесли слишком низкие результаты. Например, какой-то важный для вашей работы разговор прошел не очень удачно, вы не смогли добиться необходимый результатов. Разумеется, отчаиваться, посыпать голову пеплом и взывать к милости высших сил абсолютно бесполезно. А вот проанализировать течение разговора в этом случае не только можно, но и совершенно необходимо! Попытайтесь вспомнить, с какого момента разговор пошел не так, как вы планировали. Нужно выявить то ваше действие или те слова, которые привели к нежелательным последствиям, настроили собеседников против вас. Все, что вызывало негативную реакцию собеседников, должно быть выделено из разговора — это просто необходимо запомнить; аналогично нужно выявить и запомнить то, что вызывало позитивную реакцию. Если собрать эти элементы, впоследствии они могут стать могущественным оружием в следующих переговорах с теми же лицами, хороший дипломат должен хорошо уметь играть на интересах обеих сторон так, чтобы обе остались довольны. В любом случае, даже если эти переговоры уже никогда не состоятся, вы сможете почерпнуть для себя множество полезной информации (например, какие темы вообще лучше не затрагивать в общении с высокопоставленными людьми, а какие им интересны и приятны). Даже если знания о характере конкретного человека не пригодятся вам никогда, такой анализ научит вас осторожнее обращаться со словами, контролировать свою речь и стараться вовремя подстраиваться под реакцию собеседников, что вообще очень важно в общении с людьми.

Когда постоянный анализ слов и поступков войдет в привычку, вы можете попытаться подняться на следующую ступень — научиться извлекать урок из ошибок и успехов, совершенных другими людьми. Хотя способы остаются примерно теми же (то есть стараться выделять из каждого успешного или, наоборот, неуспешного разговора или действия положительные и отрицательные моменты, чтобы затем их использовать), делать это значительно сложнее, так как здесь речь идет об анализе действий другого человека, мотивация которого не всегда бывает кристально ясна. Поэтому имеет смысл начинать учиться этому лишь тогда, когда все предыдущие шаги будут освоены и уже опробованы на практике, а желающий обучиться человек успеет почерпнуть необходимые знания о психологии человеческих поступков.

Самоанализ свойствен людям, жаждущим самопознания и самосовершенствования, и фактически является логическим продолжением самоконтроля: какой смысл контролировать одни стороны своего характера, скрывать другие и демонстрировать окружающим третьи, если неизвестно, какие из них хороши, а какие — нет? Большинство людей в той или иной степени владеют самоанализом (исключение составляют люди, настолько сконцентрированные на своей личности, что им вообще нет дела до того, как к ним относятся окружающие), по крайней мере, обычно человек способен заметить, что окружающие испытывают к нему неприязнь, и даже понять, почему именно. Однако для успешного самосовершенствования самоанализ должен быть значительно более глубоким.

Самоанализ исключительно полезен. Даже если человек вовсе не желает заниматься самосовершенствованием, работать над собой, ему все же следовало бы начать анализировать свои слова и поступки. Во-первых, это прекрасно тренирует память, ведь занимающемуся самоанализом человеку приходится многие моменты из своей жизни — какие-то разговоры, действия, даже случайные взгляды, может быть, — вспоминать в подробностях, чтобы понять, например, как на какой-то его поступок отреагировали окружающие люди или искренней ли была позитивная реакция собеседника на какие-либо его слова. Во-вторых, самоанализ тренирует и наблюдательность, так как человеку приходится отмечать многие, казалось бы, незначительные детали поведения окружающих людей, чтобы точнее выяснить их реакцию на какие-либо его действия или отношение к неким интересующим событиям. В-третьих, глубокий самоанализ улучшает воображение, так как человеку, им занимающемуся, нередко приходится создавать мысленные образы каких-либо событий и разговоров, чтобы помочь себе воспроизвести в памяти какие-то детали.

Если же самоанализ является частью упорной и целеустремленной работы над собой, то тренировка воображения становится более напряженной, так как мысленные образы уже должны быть обращены не в прошлое, а в будущее, т. е., например, помогать отрабатывать поведение человека в какой-либо ситуации, которая еще не произошла, но может случиться в будущем.

Самоанализом вовсе не обязательно заниматься регулярно. Конечно, такой вариант желателен для людей, которые хотят добиться многого в кратчайшие сроки, но вовсе не обязателен для всех остальных. И все же время от времени сосредоточиться и проанализировать все то, что было сделано и сказано в последние дни, чрезвычайно полезно для любого человека. Так, без самоанализа невозможно научиться извлекать урок из успехов и совершенных ошибок уже хотя бы потому, что причины высокого или низкого результата работы просто не могут быть без него выявлены; да и вообще для выявления любых недостатков необходимо умение анализировать свои поступки. Лишенный этого умения человек, как правило, эгоцентричен; он не видит своих недостатков и уверен в том, что является «воплощением истинности и благодетели»; как следствие никакие его слова и поступки никогда не подвергаются сомнению с его стороны. Такие люди могут быть не только просто неприятны для окружающих, но и даже опасны, если у них в руках оказывается хоть какая-то власть. Кроме того, умение анализировать свои поступки и знание собственных недостатков порой способны уберечь человека от ненужных конфликтов. Так, перед тем как облить человека грязью и обвинить во всех грехах, подумайте: так ли он плох на самом деле? Порой даже простое сравнение черт характера другого человека со своими собственными показывает, что, в сущности, другой человек ничем не хуже (если даже не лучше) и совсем не заслуживает такого отношения.

И, наконец, нужно помнить, что у самоанализа есть один серьезный минус — субъективность. Жестокий человек, как хорошо бы он ни овладел этим умением, вряд ли сможет сам сделать из себя человека добродушного, милосердного и незлопамятного, так как собственную жестокость может воспринимать как полезное и даже необходимое качество характера. Поэтому, если вы желаете использовать самоанализ как одну из необходимый ступеней самосовершенствования, вам может понадобиться человек, который помогал бы характеризовать ваши слова и поступки со стороны. Таким человеком может быть кто-то из действительно близких вам людей, которому вы должны всецело доверять и не бояться откровенных разговоров, или профессиональный психолог (психоаналитик; этот вариант даже лучше первого, так как профессионал с большей вероятностью сможет найти правильную мотивацию ваших поступков и оценить ее обыективно, чем даже близкий человек).

Приступим к самому процессу самоанализа. Необходимо отдавать себе отчет в том, что процедура эта довольно сложна, особенно для личностей самовлюбленный, которым вообще тяжело видеть свои недостатки, и иногда даже «болезненна», когда человек вдруг неожиданно осознает, что какие-либо его жизненные принципы изначально были в корне неверны. Особенно если именно они, как выясняется, привели к тому, что он успел совершить в своей жизни множество ошибок. К этому нужно быть морально готовым.