Дорогие коллеги, надеюсь, вам понравилась книга, посвященная администраторам медицинских учреждений.

Вы должны всегда помнить, что ваша хорошая работа – это залог успеха всего предприятия. И любые попытки уменьшить значимость администратора приводят к ухудшению качества работы медицинского учреждения и финансовым потерям. В книге я постарался представить все необходимые инструменты для грамотной работы администратора. Уверен, у вас остались вопросы, ответы на которые вы не получили. В конце каждой своей книги я указываю свой почтовый адрес, и в этот раз буду просить вас задавать мне вопросы. Вот моя почта: [email protected]

Не стесняйтесь спросить, ведь за спрос не бьют.

Желаю вам хороших клиентов, веселых коллег и мудрых руководителей.

Влад Вавилов

Великое преимущество врача заключается в том, что он не обязан следовать собственным советам.

Обслуживание клиента в клинике

Признаки удовлетворенности клиента в клинике

Запись на процедуру

Запись на обслуживание

Запись на обслуживание

Звонок «перенос записи»

Напоминание клиенту об обслуживании по записи

Расчет клиента

Запись на следующее обслуживание или договоренность о напоминании