Спросите коллег, готовы ли они к обсуждению. Попросите создать аналогичные списки, возможно, анонимно. Когда все справятся с задачей, сравните и сопоставьте их как группу. Есть ли общие атрибуты, которые все хотели бы видеть? Какие существуют различия? Они показывают, что все мы разные и не всегда можем относиться к людям так, как хотели бы, чтобы относились к нам. Нужно относиться к ним так, как они хотели бы, чтобы относились к ним.

Спросите одного из товарищей по команде, чувствовал ли он когда-нибудь, что не принадлежит к своей рабочей группе – на текущей работе или прежде. Даже если вы боролись с чувством принадлежности, невероятно полезно услышать мнение других людей по этому вопросу и узнать об их опыте.

10

Станьте лидером команды

Многие специалисты в области технологий не хотят переходить на руководящую должность, и это печально. Хотя управление и лидерство, безусловно, не для всех, они могут стать изюминкой вашей карьеры и дать вам возможность оказать положительное влияние на карьеру других – при условии, что вы хорошо справляетесь с этой работой.

10.1 Решение стать лидером

Многие мои друзья в мире технологий ясно дают понять, что не заинтересованы в управлении другими людьми. На вопрос «почему?» они приводят множество различных причин, но встречаются и несколько общих, которые часто сводятся к следующему: у них был плохой опыт общения с лидерами и менеджерами, и они не хотят становиться такими же.

В моей практике неприятный опыт тоже был, но и прекрасного опыта с действительно одаренными лидерами достаточно. В какой-то момент я оглянулся назад, вспомнив, как сильно лидеры мне помогали, и решил, что тоже хочу этим заниматься: помогать принимать решения, которыми руководствовалась организация, получить возможность позитивно влиять на карьеры людей. Я рад, что пришел к этому осознанию, потому что это принесло мне невероятно полезный опыт.

Управление и лидерство не подходят для всех, и это нормально. Однако решать, становиться лидером или нет, нужно как минимум после того, как вы прочтете эту главу. И если вы считаете лидерство частью своего пути к успеху, я надеюсь, что представленные здесь советы вам пригодятся и сделают вас счастливее и эффективнее.

10.2 Лидерство и управление

Для начала я хочу обозначить, что определения, представленные в этой главе, ни в коем случае не универсальны. И все же я использую их, чтобы различать определенные наборы обязанностей и моделей поведения.

Давайте начнем с супервайзера. Это человек, который наблюдает за группой людей и контролирует их деятельность. Кого-то эта роль может отталкивать, потому что в некоторых отношениях они видятся няньками. Но функции супервайзера – это один из способов прийти в управление. Вы берете на себя большие обязанности и начинаете изучать, что означают управление и лидерство на практике. Если вы когда-либо состояли в команде, где руководителем группы был, например, ведущий инженер-программист, вы, возможно, встречали отличного руководителя в действии.

Следующий в списке – менеджер. Иногда менеджер очень похож на руководителя: он следит за тем, чтобы работники приходили вовремя, не нарушали правил, соблюдали дисциплину и т. д. Однако по-настоящему хорошие менеджеры – это люди, у которых есть определенный набор ресурсов для достижения нескольких целей. Менеджер может выполнять и другую роль в команде, в отличие от лидера. Ведущий инженер-программист, работающий среди других инженеров-программистов, вполне может выполнять управленческие задачи.

Лидер – это уже нечто совершенно иное, и именно на этой должности я сосредоточусь. Лидер – это тот, кто идет впереди. Тот, кто объясняет команде цель, намечает путь к успеху и показывает, как по нему идти. Лидер – это тот, кто помогает коллективу понять общую миссию. Отличный лидер помогает устранять препятствия, чтобы команда могла сосредоточиться на выполнении работы. Лидер не взваливает на себя все обязательства, и во многих случаях он может даже не знать всего, что нужно сделать. Но именно он задает направление для команды и помогает понять, как они могут внести свой вклад в миссию.

Лидеры берут на себя ответственность за членов своей команды, относясь к ним как к людям, а не как к ресурсам; беспокоятся об их душевном здоровье и направляют их развитие. Лидеры создают новых лидеров, помогая подняться до любого уровня, которого требует их карьера. Лидеры замечают тех, кто сошел с общего пути, и желают этому человеку удачи, если он отправляется туда, куда его ведет карьера.

Примечательно, что название должности не всегда указывает на лидерство. Руководитель сетевых операций может быть лидером, если обладает необходимыми качествами, как и супервайзер: в большей степени это зависит от того, как вы работаете, а не от ваших полномочий или места в организационной структуре.

Возможно, вы работали на того, кто называл себя лидером, но не вел себя соответственно, а значит, истинным лидером не был. Не позволяйте такому человеку мешать вам взять на себя руководящую роль, если вы решили, что хотите стать лидером и что это приведет вас к успеху.

10.3 Путь лидера

Лидерство – это просто: оно не подразумевает бесконечный список обязательств. Вместе с тем это сложно, потому что вы должны каждый день выполнять их все и помогать своей команде следовать общей миссии.

Сначала вы создаете видение – описание того, какой видите команду в будущем. Если вы возглавляете целую компанию, создание видения может занять несколько лет; если под вашим началом небольшая команда – год или меньше.

В видении должны быть конкретные измеримые цели, на которые любой, у кого есть доступ к нужным данным, мог бы взглянуть и сказать: «Да, вы достигли цели» или «Нет, вы еще не достигли цели». Однако важно обращать внимание не на маленькие цели, которые ставятся от недели к неделе, а на общие цели команды – другими словами, на миссию. Миссия может включать описание деятельности команды, а также конкретные цели, которых она достигнет. Ваше видение тоже должно быть достижимым, и его оценка должна основываться на вашем опыте, исследованиях и данных. Если вы можете сказать: «У меня была похожая ситуация на прошлой работе, и я знаю, что нужно предпринять», это прекрасный показатель достижимости. Или, может быть, вы уверены, потому что считаете так: «Любая другая компания, которая делает то же, что и мы, достигла или находится в процессе достижения нашей цели, и у меня есть данные, подтверждающие это». Это тоже сработает. Но ваше видение не может быть чистой фантазией или внутренним чутьем: оно должно быть подкреплено доказательствами, чтобы команда считала его реалистичным и достижимым.

Давайте разберем