Со временем эффективность поддерживания лестницы умножается

Предприниматель, мультимиллионер и филантроп Эндрю Карнеги сказал: «Важной вехой в вашем развитии становится осознание того факта, что другие люди способны помочь вам выполнять работу лучше, чем вы могли бы справиться с ней в одиночку». Я на собственном опыте убедился, что оказание помощи другим помогает мне самому. Много лет занимаясь поддерживанием лестниц, я получаю чрезвычайно высокий ROI (коэффициент окупаемости инвестиций).

* * *

Мой друг Крис Ходжес сказал: «Мечта — это захватывающее видение в вашем сердце, которое слишком масштабно, чтобы воплотить его в реальность без помощи других». Когда вы начнете поддерживать лестницы для других, они будут считать себя обязанными оказывать помощь вам. Чтобы вывести их на более высокий уровень, вам нужно сделать еще больше.

3. Раздвигание лестницы: «Как высоко поднимутся другие, получая от меня значительную помощь?»

Увеличивая длину лестницы, вы предоставляете им возможность подниматься выше и переходить на совершенно новые уровни. Что для этого нужно? Стать их хорошим наставником.

В моей жизни было много учителей, которые раздвигали для меня лестницу. Сам я тоже был наставником для многих лидеров, так что эта тема мне очень хорошо знакома. Если вы находитесь на той стадии развития своего лидерства, когда пришла пора раздвигать лестницу для других, или сами ищете того, кто поможет вам развиваться, тогда необходимо знать, какими качествами должен обладать хороший наставник.

Наставник должен быть успешным

Тот, у кого вы учитесь, важен так же, как и то, чему вы учитесь. Хорошими наставниками могут быть только успешные люди, способные действовать продуктивно и обладающие сильным характером. Если они не обладают двумя этими качествами, не просите их наставлять вас.

Наставник должен быть специалистом

Наставник должен иметь очень высокую квалификацию лишь в нескольких областях. Часто люди ищут наставника, способного помочь им во всех сферах жизни. Это нереально. Никто не может помочь вам во всех вопросах. Вместо того чтобы искать одного учителя, найдите разных наставников для тех ключевых областей своей жизни, над которыми вы работаете. Например, я находил отдельных наставников для следующих семи областей: взаимоотношения, обучение, установка, лидерство, коммуникация, здоровье и вера. Первые четыре области были крайне необходимы мне для успеха, когда я производил смену лидерских ориентиров с целей на рост. Моей самой сильной стороной является способность к коммуникации, поэтому я постоянно стараюсь на нее опираться. Последние две области (здоровье и вера) я считаю чрезвычайно важными для своего личностного развития. Совершенно очевидно, что один человек не смог бы помочь мне во всех этих областях.

Вот почему в самом начале вам вполне хватит помощи одного универсального лидера. Но по мере продвижения вперед ваша деятельность будет фокусироваться на каких-то определенных областях и вам потребуются наставники с более узкой специализацией.

Наставник должен быть зрелым

Наставник должен превосходить вас по всем важным статьям. Он должен смотреть глубже, видеть дальше, действовать быстрее, иметь больше знаний и опыта. Одним словом, он должен обладать зрелостью. Вот из чего складывается это качество:

• способность принимать решения, основанные на видении большой картины, а не только текущей ситуации;

• способность без жалоб и срывов противостоять неприятностям, разочарованиям, дискомфорту и поражениям;

• осознанное стремление нести ответственность и делать то, что правильно, а не то, что его устраивает;

• готовность заниматься задачей, проектом или ситуацией до полного завершения работы;

• дисциплинированность с целью использовать свои способности и энергию до тех пор, пока не будет сделано больше, чем ожидается;

• способность спокойно воспринимать негативную информацию и сохранять конфиденциальность;

• открытость для обмена личными трудностями, когда это уместно и полезно;

• сочувствие для налаживания контактов с другими без попыток исправить их.

Зрелость имеет большое значение для успешного наставничества, поскольку мы учим тому, что знаем сами, и воспроизводим себе подобных.

Наставник должен владеть искусством постановки самых главных вопросов

Хорошие наставники не спешат с выводами. Они задают вопросы и анализируют идеи, чтобы открывать двери, которые в противном случае остались бы запертыми. Я акцентирую внимание на этом моменте, потому что сам не всегда умел задавать вопросы. Раньше я слишком поспешно делал выводы, поэтому мне пришлось научиться подавлять в себе это качество с целью лучше выслушивать людей. Сегодня я стараюсь использовать следующую модель коммуникации.

• ЗАДАЮ ВОПРОСЫ. Выступая в роли наставника, я, как правило, заранее подготавливаю первые вопросы и фокусирую их на получении базовой информации. Они позволяют мне собрать сведения о происхождении и образовании человека, его послужном списке, сильных сторонах и стремлениях.

• ВЫСЛУШИВАЮ. Я заставляю себя добиться полной вовлеченности в процесс не только потому, что раньше слушание было моим слабым местом, но и потому, что полученные ответы помогают мне задать вторую серию вопросов. Выслушивание ответов на первую серию вопросов расширяет мое понимание и позволяет установить с человеком контакт.

• ЗАДАЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ. На этом этапе у меня уже есть информация, необходимая для того, чтобы точно сформулировать вопросы, которые помогут понять, что реально можно сделать для оказания помощи человеку. Я приравниваю этот процесс к внесению тренерских коррективов в перерыве между половинами футбольного матча. Если ответы на первую серию вопросов позволяют мне составить предварительный план игры, то ответы на вторую серию вопросов дают возможность вносить коррективы по ходу встречи.

• УЗНАЮ ТО, ЧТО МНЕ НУЖНО. Ответы на вторую серию вопросов углубляют мое понимание ситуации и позволяют составить для человека конкретный индивидуальный план действий и вывести его оттуда, где он находится, туда, куда он, по моему мнению, способен добраться.

• ВЕДУ. Теперь я готов помогать человеку справляться с трудностями, подбадривать его и давать советы по реализации его потенциала.

Многие лидеры слишком торопятся давать указания и пренебрегают необходимостью задавать вопросы. Дойдя до того уровня, когда нужно начинать раздвигать лестницу для других, развивайте способность задавать вопросы и внимательно слушать ответы. А если вы работаете с наставником, который не задает вам никаких вопросов, знайте, что этот человек вряд ли поможет вам добиться существенного прогресса.