Что происходит в таком случае? Рынок меняется. В такой ситуации я говорю, что Рим переехал. Если в прошлом «Рим» представлял собой все более сложные и совершенные машины с растущей производительностью, теперь он превратился в нечто иное, например более дешевое, быстродействующее и надежное оборудование.

В таких условиях нашей компании придется изменить стратегию и избрать новый путь. Возможно, вместо того чтобы платить премии талантливым инженерам и вознаграждать их опционами на выкуп акций, придется поощрять тех, кто отвечает за обеспечение качества или управляет цепочкой поставок. Это радикальное преобразование культуры компании. Это революция.

Иными словами, P нужно понять, что решение — это не всегда наращивание прежних показателей. Следите за дорогой, чтобы не пропустить поворот. Сбившись с пути — ведь Рим мог переехать, — P продолжает верить, что чем быстрее он будет ехать, тем скорее достигнет цели. На самом деле он просто быстрее заблудится.

Регулярно обдумывайте и переосмысливайте цель своих действий. Если ваши усилия перестали приносить плоды, скорее всего, вы сбились с пути. Пока вы, глядя себе под ноги, выполняете устаревшие задачи устаревшими методами, возможно, кто-то уже проложил неподалеку скоростную автомагистраль. Вместо того чтобы следовать по проторенной дорожке, остановитесь и оглядитесь в поисках иных, лучших путей.

Есть история про туриста, который заблудился. На перекрестке он остановил старика и спросил его: «Как мне добраться до города ***?»

«На твоем месте, — ответил старик, — я бы отправился в путь не отсюда!»

Опережайте события, а не откликайтесь на них

«Не надо чинить то, что не успело сломаться», — любит повторять P. Он принимается исправлять положение, лишь когда произошла авария, поэтому вместо того чтобы решать проблемы, он беспрестанно борется с кризисами. Это обходится очень дорого.

Куда лучше наблюдать за небольшими подвижками и отклонениями, тогда вам будет достаточно вносить незначительные поправки и не придется осуществлять крупные, болезненные преобразования, без которых не обойтись, если дело зашло слишком далеко. Чтобы взяться за дело, не ждите, пока все развалится на части. Мало реагировать на случившееся задним числом. Лучшее лечение — это профилактика.

У тех, кто работает слишком напряженно, нет времени делать деньги

Поскольку производитель трудится не поднимая головы, он упускает массу блестящих возможностей. P работает так много, что продает не свой интеллект, а способность работать на износ. Однако так вы неизбежно прозеваете шанс заработать большие деньги.

Я знаю, вы считаете, что думать — не значит действовать. Размышления кажутся вам ничегонеделанием. Вам жаль тратить на это время.

Но если вы хотите добиться успеха, ваш труд должен быть более осмысленным, а не более напряженным. Разумеется, работая как вол, вы не останетесь без куска хлеба, но не более того. Остановитесь. Утрите пот. Задумайтесь над тем, что вы делаете. Поразмыслите об иных императивах, поищите другие варианты и выберите из них оптимальные. Опробуйте каждый из них, чтобы найти лучший. Не исключено, что пора изменить или усовершенствовать формулы, которыми вы руководствуетесь.

Никто лучше вас не знает, что и как нужно изменить. Найдите время поразмыслить об этом. Попробуйте продавать свои знания, а не свое время: забив гвоздь, вы заработаете пять долларов, а зная, куда его нужно забить, — двести долларов.

Если вы умеете продавать только свое время и вам не хватает духу брать деньги за свои решения, наймите E, который с радостью придет вам на выручку. E отлично знает, сколько стоят идеи.

Десять заповедей носителя P-стиля

1. Не будьте полевой мышью.

2. Важны не только слова. Не упустите из виду, кем и почему они сказаны.

3. Иногда «возможно» лучше чем «да» или «нет».

4. Держитесь помягче. Меняться самому или изменять других можно не только из-под палки.

5. Самое скрипучее колесо не всегда самое главное, а отдельные проблемы вполне могут подождать.

6. Уделяйте внимание не только решению, но и процессу.

7. Если процесс принятия решений дается вам нелегко, участвуйте в нем почаще.

8. «Положите ваш материал мне на стол» — это не решение.

9. Окружив себя мальчиками на побегушках, вы не облегчите себе жизнь. 10. Действительное не тождественно требуемому.

ПРИМЕЧАНИЕ

1. Storm, H. Seven Arrows (New York: Harper & Row, 1972).

Глава 5

Поведение

Форма не всегда порождает функцию

Я называю это синдромом капитана Куига. В романе Германа Вука «Восстание на “Кейне”» идет война, но на что тратит все свое время капитан Куиг? Он ведет расследование, ища того, кто стащил клубнику из судового холодильника [1].

Иногда беспрекословное подчинение форме приносит плоды, так происходит в учебном лагере для новобранцев. Но иногда форма столь неподатлива, что работает против функции, именно поэтому партизанские отряды нередко наносят поражение организованным армейским формированиям. Когда форма препятствует функции, она дисфункциональна.

Есть анекдот о войне Судного дня 1973 г. Израиль сражался с египетскими войсками на Синае. Сначала египетская армия победоносно наступала, но потом остановилась. Почему? Египтян обучали русские, а их руководства по военному делу рекомендовали использовать «стратегию Кутузова», которая принесла победу в войне с Наполеоном в 1812 г. Эта стратегия проста: «Сначала наступай, потом окопайся и жди снега».

Как определить, дисфункциональна ли форма? Если вы подчиняетесь форме, но это не дает ожидаемых результатов, проверьте, как идет процесс. Возможно, что и почему вашей работы в полном порядке, а как мешает добиться нужных результатов.

Просто? На первый взгляд да, но на самом деле нет. Хотелось бы мне научиться придерживаться этого «простого» правила в личной жизни, в отношениях с детьми, женой и коллегами. Труднее всего изменить как, свои старые привычки. Как зависит и от личного стиля, а изменить последний практически невозможно, особенно если человек испытывает стресс.

Запомните, форма не всегда дает желаемые результаты. Удостоверьтесь, что избранная форма работает. Если это не так, измените форму, иначе вы обречены.

Перефразировав закон Парето, можно сказать: сто процентов от ста процентов иногда меньше, чем восемьдесят процентов от ста процентов

Более ста лет назад Вилфред Парето обнаружил статистическую закономерность, которой до сих пор не найдено объяснение, но которая регулярно наблюдается в больших системах. Эта закономерность известна как «принцип 80/20». В бизнесе двадцать процентов продуктов дает восемьдесят процентов прибыли. В полиции восемьдесят процентов задержаний осуществляет двадцать процентов полицейских.