Для мозга «лимонного вора» легче было считать фиктивными доказательства, нежели признаться в собственной некомпетентности и необъективности.

Порой наш мозг, как и в случае анозогнозии, реагирует на информацию, указывающую на ошибочность наших ментальных моделей тем, что просто ее игнорирует. Держит нас в состоянии необъективности и сладкого неведения. Какой риск это несет в себе? Почему мы должны стремиться к объективности?

Был у меня одноклассник, не умеющий рассказывать анекдоты. Точнее сказать, многие люди считали его буквально воплощением неуклюжести. Когда где-то он рассказывал свой анекдот, многие действительно смеялись. К сожалению, не над его шуткой, а над ним самим. Одноклассник, однако, воспринимал этот смех как подтверждение собственного чувства юмора, поэтому потом рассказывал еще больше анекдотов и еще больше дурачился.

Хотя прошло уже много лет, меня бы не удивило, если бы сегодня он вел себя так же. Хотели бы вы быть таким человеком? Хотели бы вы идти по жизни так, чтобы все вокруг видели ваш недостаток, вашего Д – К, и только вы бы его не замечали? Зачем нужно усиливать собственную объективность?

• Объективная ментальная модель намного чаще ведет к лучшим решениям. Более качественная модель сразу же помогает лучше представить результаты наших действий. Если наша модель, напротив, необъективна и у нас Д – К, действия не приведут к планируемым результатам. Излишняя самоуверенность сама по себе не является гарантией успеха. Лимонный сок не сделает вас невидимкой.

• Необъективность затрудняет личностный рост. Иногда я встречаюсь с руководителями фирм, живущими в убеждении, что они лучшие руководители, занявшие места под солнцем. К сожалению, в этих терпящих крах фирмах так думают только они. Следующей причиной для повышения собственной объективности является то, что осознание своих недостатков заставляет начать над ними работать. По этой причине поиск собственного Д – К является самым важным для личностного роста.

• «Необъективные», имея добрые намерения, могут вредить остальным. Не зря говорят, что «благими намерениями вымощена дорога в ад». Третью и главную причину для борьбы с необъективностью обозначил Бертран Рассел[25]: «Больше всего вреда нанес человек человеку, будучи убежденным в вещах, которые оказались ложными».

Например, многие массовые убийцы еще долго после своих ужасных действий были уверены в правильности поступка и никогда не считали себя плохими людьми. Достаточно посмотреть на поведение Андерса Брейвика во время суда. Он был твердо убежден, что поступил правильно. Его ментальные модели не изменились.

Как бороться с собственной необъективностью? Как не поддаться эффекту Д – К? Как в долгосрочной перспективе искать свои недостатки и повысить собственную объективность?

Объективность и истина – одни из самых важных ценностей для роста и функционирования человеческого общества. Эффект Д – К – их враг. Его коварство в том, что он затуманивает объективность непосредственно в наших головах. Не позволяйте ему захватить себя. Следующие принципы помогают бороться с Д – К и необъективностью.

• Повышайте свою компетентность с помощью образования. При помощи последующих тестов Даннинг с Крюгером обнаружили, что к более точному оцениванию себя самого и других некомпетентные могут прийти, пройдя тренинги и повышая уровень образования [84]. Если вы усовершенствуете свои способности в некоторых областях, то сможете понять потом и свое исходное неумение. Сократ так выразил важность образования: «Единственная добродетель – знание, а единственное зло – невежество».

• Опирайтесь на качественные источники информации. Оценка качества ресурсов в сегодняшнем информационном веке имеет решающее значение. Так как в Интернете легко разместить любую информацию, нужно научиться оценивать ее качество. В научных статьях и исследованиях мы наверняка найдем более достоверную и подкрепленную доказательствами информацию, чем в статье бульварного СМИ или анонимном блоге. Если в конкретном тексте факты дополнены источниками, это указывает на стремление автора к объективности. Например, «Википедия» старается указывать под тегами ссылки на ресурсы, используемые в статье. Человеческий мозг не в силах детально понять все законы функционирования мира. Каждая ментальная модель, следовательно, является упрощением, поэтому всегда немного неточна. Однако, как сказал Бертран Рассел, «если человек допускает, что ничто не является абсолютным, то он должен, по моему мнению, также допускать, что некоторые вещи значительно более абсолютны, чем иные».

• Не выражайте мнения по вопросам, в которых у вас мало знаний. Недостаток информации или искаженные данные являются питательной средой для эффекта Д – К. Это можно видеть в интернет-дискуссиях на новостных сайтах. Некоторые люди там имеют тенденцию быть специалистами буквально во всем. Если вы хотите избежать необъективности, лучше говорите лишь о том, в чем вы достаточно компетентны. Не перемещайте компетенцию с одной области на другую. Если кто-то успешен в зоологии, это еще не значит, что он понимает в графическом дизайне. Также необязательно иметь на все свою точку зрения. Лучше признайтесь, что не знаете или у вас нет точки зрения по поводу этого вопроса. Ричард Фейнман, лауреат Нобелевской премии по физике, однажды сказал: «Думаю, что гораздо интереснее жить и не знать, чем иметь ответы, которые могут быть ошибочными».

• Поставьте под сомнение свою интуицию. Не сомневайтесь, а ставьте под сомнение. Само по себе сомнение никуда не ведет. Если же мы ставим под сомнение, то ищем несовершенство наших ментальных моделей и пути их возможного усовершенствования. Как показывают исследования профессора поведенческой экономики Дана Ариэли, наша интуиция может часто ошибаться [7, 8]. Он уточняет: «Мы все – имею в виду вы, я, компании и политики – должны постоянно ставить под сомнение свою интуицию. Если будем постоянно делать то, что подсказывает нам сердце, здравый смысл или просто привычка, мы будем повторять одни и те же ошибки». Будем проявлять ежедневный героизм и в том, что будем ставить под сомнение свои взгляды. Старание найти то, в чем мы неправы, – одна из самых больших зон некомфорта.

• Ищите внешнюю обратную связь. Начните активно ставить под сомнение свое субъективное мнение. Выслушивайте мнения окружающих. Я, например, после каждого обучающего курса прошу участников об анонимной обратной связи с оценкой его качества. Несколько раз некоторые из моих тренингов, которые я считал лучшими, при обратной связи показали средние результаты. Тренинги же, казавшиеся мне неудачными, были оценены иначе. Это убедило меня в том, что иногда полезно больше верить внешней обратной связи, чем собственному субъективному мнению. И даже если с полученным мнением вы вначале не согласитесь, всегда попробуйте что-то извлечь из него. Не закрывайте на него глаза.