при помощи стандартизированного языка HTML, внешний вид документов описывается формальным языком CSS. Поиск сайтов в Сети осуществляется при помощи унифицированных указателей ресурсов (URL). Среди сведений, которые содержит указатель ресурсов, всегда имеется доменное имя (того или иного уровня) или /P-адрес. Массивы цифровых данных, образующих сайты, хранятся на серверах, предоставляющих данную услугу (хостинг). Для управления контентом сайтов используются специальные программы (CMS). Использование сайтов на стационарных и портативных компьютерных устройствах осуществляется при помощи программ-браузеров. Доступ к конкретным сайтам/страницам по тем или иным причинам может быть технически заблокирован интернет-провайдерами, обеспечивающими подключение пользователей к Сети. Копия сайта/страницы, доступная под другим именем/ адресом, называется «зеркалом».

Мультимедийный характер контента в настоящее время является общей практикой в Интернете. Сайты, предлагающие пользователям целый набор интерактивных интернет-сервисов, называют вебпорталами. Для повышения динамичности и удобства использования с мобильных устройств (без браузера) сайты используют веб-приложения, создаваемые на скриптовом языке PHP. Популярность сайтов определяется по количеству уникальных посетителей, зарегистрированных пользователей, клиентских аккаунтов и др.

Литература

Землянова Л. М. Коммуникативистика и средства информации: англо-русский толковый словарь концепций и терминов. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 2004.

Интернет в России в 2018 году. Состояние, тенденции и перспективы развития / под общ. ред. К. Р. Казаряна. — М.: ФАПМК, 2019.

Свобода слова

(англ. freedom of speech/press)

Одно из основополагающих неприкосновенных личных и политических прав человека и гражданина. Свобода слова заключается в возможности каждого члена социума открыто и беспрепятственно выражать и распространять свои мысли и убеждения в устной и письменной форме. Производная от данной категории — «свобода прессы». Нормативно свобода слова в той или иной формулировке закреплена в ряде международных правовых актов, в конституциях национальных государств и отдельных профильных законах. Свобода слова является основой для плюрализма и гласности в демократическом обществе. Мониторингом уровня свободы слова и фактов ее ущемления в разных странах занимается ряд международных организаций.

Важные составляющие свободы слова — абсолютная добровольность выражения мнений (суждений), а также наличие гарантий, что человек не может быть принужден к отказу от них. Другим ключевым условием является отсутствие (запрет) различных видов цензуры (в т. ч. средств массовой информации). Для реального существования свободы слова в активном понимании необходима не возможность высказываться на любой площадке в любой форме, а возможность выбора площадок и форм для высказывания. Для реального существования свободы слова в пассивном понимании необходима возможность выбора площадок, на которых присутствуют разные высказывания в разных формах.

Существующие в практике ограничения свободы слова основываются на требованиях соблюдать иные права и свободы граждан, обеспечивать государственную и национальную безопасность, а также защищать коммерческие интересы экономических агентов. За злоупотребления свободой слова обычно нормативно предусматриваются различные виды ответственности. Возникающие в рамках применения данных ограничений противоречия (юридические коллизии) являются постоянным предметом дискуссий в профессиональных кругах и среди широкой общественности, а также рассматриваются в судебном порядке.

Литература

Закон РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О средствах массовой информации».

Панкеев И. А. Правовое регулирование СМИ. — М.: Аспект Пресс, 2019.

Связи с общественностью

(англ. public relations)

Профессиональная деятельность по выстраиванию позитивных отношений между различными субъектами как в публичном пространстве, так и в межличностной коммуникации. Функции связей с общественностью (СО, пиар) ориентированы на формирование и продвижение позитивного имиджа субъекта у разных целевых групп аудитории, создание его известности и узнаваемости, информирование о его деятельности, разъяснение намерений его действий. Технологии СО направлены на формирование общественного мнения, включая слухи, на основании изучения (мониторинга) имеющейся ситуации и в целом на формирование групп поддержки субъекта (субъектов). Пиар связан с организацией специальных событий и управлением кризисными ситуациями. Субъектами могут выступать как отдельные личности, политики, селебрити, компании и организации, так и группы людей, компаний, общество в целом. Этот вид профессиональной деятельности направлен на формирование в общественном сознании лояльности и доверия к субъекту пиара.

Пиар включает в себя совокупность практик, каждая из которых направлена на формирование позитивного образа субъекта и оптимизацию его взаимоотношений со всеми значимыми для него сегментами целевых аудиторий (объекты пиар-кампании). Существуют специальные технологии в сфере связей с общественностью (пиар-технологии), а вся совокупность пиар-действий составляет часть пиар-стратегии. Эффективность пиар-кампании можно оценить по уровню общественной поддержки и одобрения для функционирования определенного социального субъекта.

Связи с общественностью разделяются на внутренние коммуникации (коммуникации между сотрудниками и менеджмента с сотрудниками) и внешние (коммуникации с профессиональным сообществом, медиасообществом, властными структурами и обществом в целом). Компании по необходимости выстраивают взаимодействие как минимум в шести крупных группах аудитории: массовая аудитория, профессиональная среда, в том числе партнеры и инвесторы, медиасообщество, институты государства и власти, потребители (клиенты), сотрудники и менеджмент организации. Каждая аудитория отличается своими характеристиками, предпочтениями, приоритетами. Для каждой из них планируются соответствующие коммуникационные программы. В зависимости от целевой аудитории различаются виды пиара: media relations — MR (дословно «отношения с медиа»), government relations — GR (дословно «отношения с правительством»), investment relations — IR (дословно «отношения с инвесторами»), scientific relations — SR (дословно «отношения с наукой») и т. д.

Основой пиар-деятельности является ее планирование, которое включает исследования и анализ, постановку целей и задач компании, определение и сегментацию ключевых аудиторий, планирование стратегии и тактики компании и оценку эффективности коммуникаций.

Классификация видов пиара построена также в зависимости от особенностей аудиторий: пиар-сопровождение маркетинга B2C и B2В (аудитория потребителей); корпоративные коммуникации (формирование положительного имиджа компании в бизнес-среде, в том числе отношения со СМИ, корпоративная социальная ответственность, корпоративные благотворительные программы); финансовые коммуникации (налаживание и поддержание эффективных информационных контактов с группами, заинтересованными в финансовом положении и производственных показателях компании, отношения с инвесторами, кредиторами и аналитиками); внешние комуникации (налаживание и поддержание доброжелательных отношений с ключевыми аудиториями и лидерами общественного мнения, с государственными органами, а также неправительственными организациями и органами местного самоуправления); кризисные коммуникации, направленные на овладение сложной ситуацией, устранение рисков и неопределенностей; внутренние коммуникации (построение коммуникаций между руководителями и подчиненными и между различными подразделениями компании).

Одним из важных видов пиар-деятельности являются медиарилейшнз. Пиар-специалисты служат связующим звеном между организацией и прессой, радио, телевидением, информационными агентствами и являются в настоящее время одним из источников для получения средствами массовой информации новостей, документов, интервью, комментариев. Система журналистики и система связей с общественностью тесно связаны: журналистам нужна информация, а пиар-специалисты должны ее предоставить, в то же время пиар-специалисты заинтересованы в трансляции корпоративной информации с помощью СМИ. Кроме мониторинга СМИ медиарилейшнз нацелены на инициирование публикаций (подготовка и распространение информационных пресс-релизов, проблемных статей, интервью и т. д., межличностная коммуникация), формирование дружественного пула журналистов (договоренность с конкретными журналистами об информировании о планировании