При этом на стене или в комментариях у брендов можете писать смело: их публичные страницы для того и созданы, чтобы общаться с аудиторией. Кроме того, если вы оставите отзыв или вопрос на странице, то поможете другим потребителям, которые тоже подписаны на эту страницу и хотят больше знать о товаре или услуге.

Всегда будьте осторожны с фотографиями, которые вы выкладываете. Если на фотографии есть кто-то, кроме вас, то обязательно спросите у него разрешения: возможно, кто-то не хотел сообщать всем друзьям, где и как проводит время. Ну, или просто кому-то не нравится его внешность. Размещайте фотографии лишь после того, как получили разрешение от этого человека.

Если вы хотите отметить кого-то на фотографии, то тоже спросите разрешения, чтобы не нарушать его цифровых границ. Если вы считаете, что спрашивать разрешение на метку – это лишнее, то отметьте его хотя бы не на самой фотографии, а в комментариях. Таким образом человек увидит, что вы выложили его фотографию, и сам примет решение, отмечать ли себя на ней.

Все люди по-разному используют социальные сети: кто-то выстраивает профессиональные контакты, кого-то читает мама, кто-то следит за «бывшим». Поэтому мы никогда не знаем, какая фотография для вашего приятеля окажется компрометирующей.

И никогда не отмечайте людей на фотографиях, на которых их нет. Даже если вам очень нужно привлечь внимание широкой аудитории к этому посту. Это уже будет воспринято не только как нарушение границ, но и как спам.

Никто не может диктовать, кому и что публиковать на своей собственной странице, но если не думать о том, что чувствуют ваши друзья, то очень легко потерять всех своих подписчиков. Поэтому внимательно относитесь к контенту, который размещаете.

Публикуйте поменьше банальностей. Человек, который хочет видеть мемы, цитаты великих людей, рецепты или смешные гифки, подписывается на соответствующие сообщества. Но, подписываясь на вас, он, возможно, не ожидал, что вместе с вами в его ленту придет весь этот контент из узкотематических пабликов. Но если вы сами придумываете мемы, пишете рецепты и находите в книгах великие цитаты, то спокойно их публикуйте.

Проблема мемов еще и в том, что они очень быстро стареют. Если спустя неделю, месяц или год вы опубликуете мем, над которым все уже отсмеялись, это не добавит вам очков в копилку. Если не уверены в том, что мем все еще свеж и юн, лучше откажитесь от его публикации.

К таким же раздражающим банальностям можно отнести и шутливые тесты, которые в едином порыве часто начинают публиковать пользователи. Если очень хочется пройти тест, не отказывайте себе в удовольствии, но это не означает, что теперь надо всему миру рассказать, кем из героев Тарантино вы являетесь, какая порода собак вам подходит и где вы родитесь в следующей жизни.

Селфи – оружие повышенной эффективности. В среднем селфи собирают лайков и взаимодействий больше, чем другие типы фотографий. Но если селфи будет слишком много, то они потеряют свою силу. Селфи – как пирожное. Невозможно все время есть пирожные. Приберегите запас ваших селфи.

Если вы не преследуете особой цели, то избегайте банальных фотопоз: «я в спортзале», «я в лифте», «я на фоне баннера» (это почти как «я на фоне ковра»). В крайнем случае, публикуя такие фото, помните, что не все к ним относятся однозначно.

Любой учебник по культуре речи и стилистике расскажет о том, что не нужно употреблять клише и штампы, которые настолько затерлись, что уже потеряли свой смысл и первозданную свежесть. Но в нашу речь в социальных сетях стали проникать новые клише и штампы. Они кочуют из аккаунта в аккаунт. Мои студенты говорят, что такие обороты помогают им преодолеть неловкость, когда они что-то постят, но не могут придумать, с чего начать или чем закончить текст, поэтому и употребляют обороты, которые подойдут для любой ситуации. Сейчас, когда я пишу эту книгу, в ходу такие слова и выражения:

• от слова совсем;

• тот самый случай;

• кто (что-то сделал), тот я;

• ну, такоэ;

• но это не точно;

• этот неловкий момент;

• Б – банальность.

Но уже скоро появятся новые обороты. Риск в том, что не всегда можно отследить, когда оборот, который еще вчера казался свежим и оригинальным, вдруг «протух». Мы продолжаем повторять затертые неактуальные выражения и даже не замечаем этого. Старайтесь избегать их в своей речи.

Здороваться и обращаться в постах к читателям не нужно. Это правило может показаться странным, ведь в письмах мы всегда здороваемся и пишем обращение. Но для постов в социальных сетях правила вежливости другие. Предполагается, что ваш пост человек увидит в потоке других в ленте. Подписчик может захотеть прочитать все ваши посты. И если каждый из них будет начинаться со слов: «Всем привет!» – то очень скоро это надоест. Тем более, скорее всего, после этого поста вы не будете прощаться. Получается какая-то неполноценная вежливость.

Другая крайность – это писать в каждом посте обращение. Я подписана на одного человека, который каждый пост начинает со слова «Друзья!» Выглядит это странно, потому что его и так читают друзья. Когда вы произносите тост за праздничным столом, то вполне уместно обратиться ко всем присутствующим: «Друзья!», «Коллеги!», «Дорогие родственнички!» (как угодно). Но если в обычной беседе в компании вы будете каждое свое высказывание начинать с громкого обращения ко всем, это будет выглядеть странно. Лента соцсети – это неспешный разговор в компании. Нет смысла каждый раз привлекать к себе внимание.