Третье нарушение. Элли помолвлена. Однако Ной не забыл ее и приводит в порядок дом, надеясь, что она вернется. Элли разрывает помолвку и возвращается к Ною. Счастливая концовка, верно? А вот и нет!

Еще одно нарушение. Женщина в доме престарелых – это Элли, и у нее болезнь Альцгеймера. Рассказ, который муж ежедневно читает ей, сидя у ее кровати, – это история их реальной жизни.

Лучшие истории нашего времени – в кино, в книгах и, да, в презентациях – содержат и канон, и нарушение канона. Как раз тогда, когда аудитория думает, что знает продолжение истории, возникает неожиданный поворот сюжета. Бизнес-легенды вроде Билла Гейтса усвоили – просто рассказать историю недостаточно. Обычные истории не решают большие проблемы. Это делают хиты.

Одна из рекомендаций, которую дают устроители TED своим ораторам, – стараться не «прибегать к обычным приемам». Рассказчики, которые успешно учат свою аудиторию, нарушая ожидания, дают людям повод для обсуждения. Они нарушают ожидания позитивно, создавая истории неожиданные, шокирующие или удивительные.

Адам практически не мог ни сидеть спокойно, ни сохранять сосредоточенность, ни доделать до конца домашнее задание. Он был гиперактивным и импульсивным. «У меня были трудности с учебой, хоть я и знал, что вполне способен хорошо учиться» [1], – вспоминает Адам. Школа была для него сплошным разочарованием. Когда ему исполнилось двадцать лет, один врач сказал, что у него СДВГ (синдром дефицита внимания и гиперактивности). Этот диагноз объяснил его проблемы с учебой и неспособность довести до конца ни одно дело.

В юности Адам увлекся музыкой и обнаружил, что ему по-прежнему трудно сфокусироваться уже не в учебной аудитории, а в студии.

«В моем сознании одновременно возникали тридцать идей, а я просто не мог их записать… Когда я не могу быть внимательным, я действительно не могу быть внимательным» [2], – рассказывал Адам.

Он снова обратился к врачу и узнал, что СДВГ – проблема, которую дети не «перерастают», становясь взрослыми.

Адам Левин решил «признать» свой СДВГ и прибегнуть к лечению. Вернув себе сосредоточенность, он целиком погрузился в свою музыкальную карьеру и вместе с основанной им группой Maroon 5 впоследствии завоевал все крупные музыкальные награды, включая «Грэмми», премии MTV и журнала Billboard. По некоторым оценкам, Левин зарабатывает более 35 миллионов долларов в год, в эту сумму входят гонорары, которые он получает как педагог в хитовом шоу NBC «Голос».

Адам Левин – счастливчик.

Одни из них сидят в тюрьме. Другие то и дело скачут с одного рабочего места на другое. А третьи страдают, раз за разом попадая в провальные отношения. СДВГ – медицинское состояние, которое не понимают слишком многие. Некоторые родители считают неспособность своих детей сосредоточиться нормальным явлением для детства. Другие думают, что их ребенок это «перерастет». Неверно! Открыто рассказывая свою историю, Адам Левин помогает тысячам людей распознать у себя симптомы СДВГ и побуждает их обращаться к врачам за правильным и точным диагнозом.

На самом деле в медицинском сообществе СДВГ хорошо изучен. Однако за его пределами это состояние окружено мифами и непониманием. Проблема заключается в том, как именно рассказывают историю о СДВГ.

Взгляните на следующие утверждения и подумайте, какое из них больше воодушевляет:

«СДВГ – это неврологическое расстройство, связанное с паттерном дисфункции лобных долей мозга. Оно характеризуется отвлекаемостью, гиперактивностью и импульсивностью».

«СДВГ – это все равно что мотор от «Феррари» для мозга с велосипедным тормозом. Укрепите тормоза – и получите чемпиона. Люди с СДВГ – изобретатели и новаторы, движители и делатели, мечтатели, которые создали Америку» [3].

Оба утверждения одинаково верны. Думаю, вы согласитесь, что взрослый с СДВГ или родитель, который полагает, что у его ребенка СДВГ, взглянет на это состояние совсем иначе и будет более склонен лечить его, услышав второе объяснение. Эд Хэллоуэлл, ведущий психиатр и бывший преподаватель Гарвардской медицинской школы, приберегает первое объяснение для людей, у которых есть медицинские дипломы, а второе – для всех остальных.

Удобоваримое объяснение Хэллоуэлла сделало его любимцем СМИ. Он участвовал в программах «60 минут», «Доброе утро, Америка», шоу Опры Уинфри, шоу доктора Оза и почти в каждом другом крупном медийном проекте. Хэллоуэлл продал миллионы книг и снимается на телевидении 25 лет, потому что делает сложные темы доступными. Он считает, что обязан своими навыками рассказчика специализации в английском языке: это позволяет ему давать простые объяснения сложным научным концепциям.

«Я не вписывался в стандартный образ ученого-медика. Они специализируются в науке. Я же выбрал в Гарварде специализацию по английскому языку, прежде чем пойти учиться в медицинскую школу в Тулейне. У меня работают оба полушария мозга» [4], – как-то раз сказал мне Хэллоуэлл.

На любое телевизионное интервью Хэллоуэлл приходит, вооружившись главным оружием рассказчика, инструментом настолько мощным, что его почти невозможно игнорировать.

Древние греки представляли аналогию как мощное средство убеждения. Сегодня существует целый новый свод исследований, изучавших силу аналогии в маркетинге товаров, но для прекрасных рассказчиков аналогия всегда была важнейшей составляющей инструментария. Аналогия – это просто сравнение, указание на сходство двух вещей. Она упрощает понимание, потому что делает абстрактные идеи более ассоциативными.

Хэллоуэлл использует аналогии, чтобы прояснять сложности.

«Нам нужно использовать больше аналогий в этой сфере, – говорит Хэллоуэлл. – Список признаков синдрома дефицита внимания и гиперактивности не демонстрирует сильных качеств, которыми обладают эти люди, а ведь они креативны и обладают живым воображением. Мы – те самые люди, которые колонизировали эту страну. Кому еще в XVII веке взбрело бы в голову сесть на корабль и приплыть сюда? Для этого нужно было быть первооткрывателем, мечтателем и рисковым человеком. Вот почему наши гены «заряжены» СДВГ. Я вижу в этом американскую «изюминку» [5].