SensAble Technologies

Наша «цифровая глина», которую мы назвали FreeForm, состояла из аппаратуры (физически существующий PHANToM) и программного обеспечения. Для нового рабочего места для формовки аппаратура была не слишком критична: мы предполагали, что аппарат станет меньше и будет выглядеть стильно. Мы даже считали, что при необходимости сможем отдать производство этого компонента субподрядчикам. Сложнее было разработать программное обеспечение, на чем мы и сосредоточились.

Основная цель – создать продукт, с которым можно работать так же просто, как с глиной. При этом результаты могли записываться в файлы, которые сохранялись, изменялись и отсылались по электронной почте по всему миру. При необходимости клиенты могли бы получить обновленные версии и доработки.

Мы начали разрабатывать высокоуровневую спецификацию продукта в виде набора слайдов PowerPoint, менее подробного, чем в примере с бейсбольным сайтом. Мы продемонстрировали инструменты, которыми в то время пользовались дизайнеры, а затем показали, как их набор не только повторяется, но и расширяется благодаря нашей системе цифровой глины (рис. 7.4). Предполагались также ниспадающие меню, которые позволяли пользователю выбрать материалы, инструмент, средство управления и – при необходимости – шаблон (см. рис. 7.5). Так нам было проще сосредоточиться и проверить жизнеспособность некоторых идей на себе как на потенциальных потребителях.

Рис. 7.4. SensAble замещает и расширяет текущий набор инструментов

Рис. 7.5. Списки выбора пользователя в SensAble

Еще на одном скриншоте была изображена студия для работы с глиной, где в центре лежали комья глины. При помощи ниспадающих меню, размещенных в верхней части, дизайнерам объяснялся интерфейс для лепки из цифровой глины.

Наша высокоуровневая спецификация позволила получить хорошие отзывы на продукт от потребителей. Конечный продукт выглядел во многом иначе, но спецификация все равно была успешной, поскольку нам нужно было с чего-то начать, что-то проверить и улучшить. Описание основных частей нашего решения продукта было несложно составить, и это не заняло много времени, однако стало отличным упражнением и средством общения между партнерами.

Пример брошюры: Lifetime Supply

В этом примере действуют два предприимчивых программиста – Макс Кантер и Колин Сидоти. Они разрабатывают план новой компании под названием Lifetime Supply, которая может обеспечить клиентам пожизненную доставку любого из предлагаемых продуктов. Изначальная идея состояла в следующем: молодой состоятельный инвестиционный банкир Айвэн не очень хочет ходить по магазинам, но понимает, что ему всю жизнь будут необходимы белые спортивные носки, и менять своих предпочтений он не собирается. Для таких людей и создается новое предприятие, которое будет брать с Айвэна деньги и всегда предоставлять ему эту услугу.

Когда они начали изучать идею, стало ясно, что лучше оформить ее в виде подписки. При этом обе стороны могут ежегодно возобновлять соглашение, а стоимость услуги может меняться. При разумном ценообразовании и логистическом опыте это могло стать неплохим бизнесом. Сооснователи не сомневались, что смогут создать сайт и мобильное приложение. Важно было стать доступными и с мобильных телефонов, потому что в ходе первичного исследования рынка оказалось, что главное преимущество сервиса – удобство. Если бы клиентам удавалось возобновлять заказ одним касанием экрана смартфона, концепция стала бы гораздо более ценной. Но создание сайта и мобильного приложения выглядело легкой задачей. Сложнее было понять, что именно создавать и как привлечь потребителей.

После анализа и бесед с множеством потенциальных покупателей в качестве позиции для завоевания рынка были выбраны родители студентов колледжей. У них были и финансовые возможности купить подписку, и желание поддерживать своих детей и оставаться с ними на связи, особенно когда речь шла о таких вещах, как личная гигиена. Они решили описать свой продукт этой целевой аудитории простым и эффективным способом – выпустив брошюру (на рис. 7.6 изображена обложка, а на рис. 7.7 показано содержание брошюры, которая была изготовлена методом фальцовки в два сложения).

Рис. 7.6. Брошюра Lifetime Supply, вид снаружи

Рис. 7.7. Брошюра Lifetime Supply, вид изнутри. Оригинальная брошюра содержала также логотипы популярных брендов во всех семи категориях

Как видите, задача создания брошюры потребовала от команды дать ответы на многие вопросы. В чем выгода для студента? В чем польза для родителей? Какие продукты будет предлагать Lifetime Supply? Как начать думать о ценах? Правда, включив вопрос цены, команда создала отвлекающий фактор и для себя, и для потенциальных покупателей. Если бы клиенты не согласились на предложенные цены, они вряд ли отозвались бы на основную идею предприятия – поставку студентам колледжей любой продукции.

Как можно заметить, скриншотов сайта или мобильного приложения Lifetime Supply не представлено. Команда уже подготовила скриншоты и рекламные раскадровки того, как пользуются продуктом, но детальное описание каждой веб-страницы, которую видит клиент, для этой брошюры не имеет значения.

Брошюра лучше, чем рекламные раскадровки, показывает, каким будет конечный продукт. Окончательный вариант предложения Lifetime Supply сильно отличался от приведенного здесь, потому что с выпуска брошюры начался процесс улучшения. В итоге компания смогла сформировать лучшее предложение.

Визуализация продукта позволит команде и потенциальным клиентам прийти к общему пониманию того, что представляет собой продукт и какие выгоды он несет покупателям. Она начинается с верхнего уровня, без излишних деталей и даже физического прототипа, что позволяет быстро пересмотреть концепцию, не тратя много времени и ресурсов на ранней стадии создания новой компании. Формирование визуального представления продукта, вероятно, окажется сложнее, чем вы думаете, но в результате все будут двигаться к единой цели, что со временем станет особенно важно. Брошюра с описанием функций, их реализации и выгод для покупателя прояснит ваше предложение и станет отличным дополнением к рисункам, создающим визуализацию продукта.