Следующее, что нужно знать интернет-эквайринг и онлайн-касса это не одно и тоже. Те, кто начинают вести бизнес должны хорошо в этом разобраться.

Для простоты понимания, когда вы были маленькими и ходили с бабушкой в магазин, продавщица, выдавала вам чек из кассового аппарата, а через какое-то время налоговая инспекция проверяла доходы этого магазина, путем проверки кассы. Вашей онлайн-школе сегодня, несмотря на то, что времена изменились, все так же нужна «продавщица и кассовый аппарат», а налоговый инспектор получает информацию о ваших продажах в режиме онлайн.

Чтобы продавать образовательные продукты и не иметь проблем с налоговой вам нужно внедрить кассовую технику в свой бизнес.

Чтобы процесс был удачным вам нужно:

– иметь доступ в Интернет

– иметь договор с оператором фискальных данных (ОФД). Вы спросите, что такое ОФД? Это специализированный вид услуг по получению и хранению данных с вашей контрольно-кассовой технике, и передача этой информации в налоговый орган, осуществляет их организация, которая имеет специальное разрешение

– иметь в собственности или аренде контрольно-кассовую технику – для онлайн-школ физический кассовый аппарат приобретать не нужно, его заменяет облачная касса. Представляет собой современную виртуальную программу/сервис для учета продаж, возвратов, корректировок, производимых в процессе ведения бизнеса в соответствии с требованиями налогового законодательства

– фискальный накопитель (ФН) это программно-аппаратное шифровальное (криптографическое) средство защиты фискальных данных. Несмотря на то, что онлайн-школы ведут бизнес виртуально, фискальный накопитель они приобретают, как и все другие бизнесы, но хранится он в дата-центре, там, где находятся сами облачные кассы

– электронно-цифровая подпись, выданная ФНС – чтобы успешно регистрировать облачную кассу в налоговом органе и взаимодействовать с ним по иным вопросам, вам необходимо в ФНС получить ЭЦП, если вы ее еще не получили. Компании, которые занимаются облачными кассами и сопутствующими услугами пишут на своих сайтах, что они смогут зарегистрировать ККТ за вас. В их словах половина правды, они смогут это сделать при наличии у вас ЭЦП, если ее нет вам придется посещать налоговый орган

– интегрировать интернет-эквайринг с облачной кассой.

Схема движения информации такая:

На вашем сайте покупатель совершает покупку.

Система интернет-эквайринга передает информацию об успешной оплате в облачную кассу.

Облачная касса формирует электронный чек и отправляет его покупателю, параллельно сведения об оплате отправляются ОФД.

Оператор фискальных данных передает сведения в налоговый орган.

Покупатель получает чек в соответствии с ФЗ-54.

Отслеживать количество покупок и другие показатели облачной кассы вы сможете через интернет войдя в свой личный кабинет. Владельцы данных сервисов также гарантируют возможность сбоев в работе их программы с вероятностью менее чем 1%.

Надеюсь эта глава помогла вам помять механизм приема денежных средств в интернете и ориентироваться в терминологии используемый в ФЗ-54.

Продажа историями

Продающие истории. О них не говорит только ленивый. Действительно пересказывание историй это древнейший способ обмена информацией, который был практически единственным до первой четверти XX века. В нашей стране подавляющее большинство людей до начала борьбы с ликвидацией безграмотности не умело ни читать не писать, особенно среди женщин.

Поэтому хорошо рассказанная история «уничтожит» по силе своего воздействия на слушателей, все самые красивые графики и статистические показатели. Наш мозг заточен на восприятие информации через образы. Пример тому мнемотехника, создающая разные способы запоминания информации.

Мы с вами знаем число Миллера, что человек способен удерживать в оперативной памяти 7 ± 2 объекта. Как же мнемотехники смотрят на знаменитое число π (3,14), а мы помним, что оно никогда не делится до конца и запоминают пятьдесят знаков после запятой? Правда это противоречит открытию Мюллера? На самом деле они сочиняют историю. Каждое число в их воображении, из десяти заменяется на предмет, и эти предметы начинают взаимодействовать между собой в той последовательности как они расположены между собой примерно это выглядит так:

Четверка – копье

Семерка – стул

Двойка – ведро

Как запомнить число «247»? Мнемотехник в своей голове может развернуть следующий сюжет «ведро взяло копье и воткнуло его в стул».

Сюжетами или историями, люди не только могут запомнить большой массив информации, который долго хранится в памяти, они еще и вызывают из памяти, эмоциональные состояния, которые испытывал человек в той или иной ситуации.

Рассказывая только истории на маркетинговых мероприятиях, мы можем вызвать у наших зрителей столько эмоций, что они будут считать встречу с нами самой большой удачней, даже если они не узнали никаких ценных в профессиональном отношении сведений.

Кажется, все очень просто – бери и делай! На практике использовать истории очень тяжело.

Почему? Проблемы возникают на стороне спикеров. Часто эксперты стесняются делиться своим прошлым. Обычно они говорят, что историй никаких в их жизни не было.

И тут кажется все просто, надо только написать эксперту подходящие истории и все разрешится. Конечно, вы можете, подготовить вполне реалистичные истории, уместные по сюжету и драматургии. Но если эксперт не рассказывает свои истории, он вам и чужие будет саботировать.

И как не крути, мы снова упремся в психологическую основу.

Эксперт может хотеть изображать из себя мальчика или девочку «на желтом ламбаргини» и с удовольствием рассказывать истории про «успешный успех», но на драматической части быть неубедительным.

Эксперт может пытаться закрыться от историй статистикой и фактами и даже истории про «успешный успех», в его исполнении будут провальными.

А возможно вам повезет и ваш эксперт будет самым лучшим рассказчиком историй из всех, кого вы только встречали в своей жизни, ему легко будет передавать зрителю эмоции «взлетов» и «падений».

Однако, что делать если на историях у вас проблемы, есть несколько вариантов:

– попробовать рассказывать истории от третьего лица, как будто они произошли с другими людьми

– порепетировать ораторские приемы с преподавателем по актерскому мастерству

– если ничего не помогает, замените истории на другие инструменты влияния.

Надеюсь в вашем случае все сложится хорошо и истории станут для вас одним из лучших инструментов высоких продаж.

Онлайн-школа как бизнес

Эта глава будет посвящена важным на мой взгляд темам, которыми я хочу с вами поделиться.

Не думайте, что чем больше у вас сотрудников, тем круче бизнес – это очень странная мысль. Я порой удивляюсь, когда вижу большие цифры по количеству персонала, особенно в онлайн проекте. Возможно компании в эту цифру включают разовые услуги сторонних подрядчиков или завышают цифры. Самое ужасное, когда в проекте работают сотрудники, у которых вроде бы не много работы, но маленькая зарплата, они просто расфокусируют свое внимание на поиски подработок. Гордиться в онлайн-проекте можно только когда маленькая команд делает