будет затруднен. Вы должны побуждать его к высказываниям. И при этом очень важно проявлять уважение к его взглядам и занимаемым позициям.

4. Во время беседы постоянно снимайте психическую напряженность собеседника

Пока эмоциональная напряженность собеседника не снята, необходимо больше говорить с ним на темы, которые вызывают у него положительные эмоции. Во время беседы старайтесь больше поддерживать собеседника в его высказываниях. Его психическое напряжение будет снято, как только он начнет доверять Вам.

5. Контролируйте свое поведение

Как в самом начале разговора с человеком, так и в дальнейшем Вы должны всегда контролировать свое поведение. Любая негативная реакция собеседника на Ваши поступки снижает степень доверия к Вам и может привести к прекращению общения.

«Секреты» манипулирования людьми

Самих приемов манипулирования человеком достаточно много. Но их общее сходство в том, что все они рассчитаны на подсознание человека и не применяются явно. То есть действия, которые будет совершать человек после влияния на него, будут происходить неосознанно.

В этой главе я познакомлю Вас только с общими техниками, к которым можно отнести тот или иной прием, а также уделю особое внимание правилам убеждения людей, потому что на практике они востребованы наиболее остро.

Итак, начнем.

1. Трюизмы

Само слово не понятное, но, смею Вас уверить, что с трюизмами Вы знакомы еще с детства.

Трюизм – это простое и легко понимаемое утверждение, которое описывает желательное поведение человека в будущем. Чем проще это утверждение, тем легче оно запоминается человеку. И, как результат, тем более часто он будет ему следовать. В качестве трюизмов могут выступать всевозможные девизы, лозунги, призывы к действиям и т. д.

Одной из разновидностей трюизмов являются русские пословицы, с которыми Вы прекрасно знакомы, и которые существуют практически на любой жизненный случай.

Произнося пословицы в соответствующих ситуациях, человеку дается установка на какое-то действие.

Самое интересное, что трюизмы практически никогда не распознаются как внушение, хотя принцип их работы одинаков.

К примеру, для формирования установки на достижение цели, взрослому человеку достаточно познакомить ребенка с пословицей «Без труда не вытащишь и рыбку из пруда». И через какое-то время ребенок на собственном опыте поймет, что, не затратив сил, он никогда не получит результат. И в дальнейшем этой мыслью он будет руководствоваться в любых сложных ситуациях.

2. Допущения

Психологически человек так устроен, что он всегда допускает логическое продолжение какого-нибудь действия. То есть если произошло одно событие, то после него обязательно произойдет и второе.

«Если не получить зарплату, то нечем будет погашать кредит».

«Если купить мясо, то можно приготовить жаркое» и т. д.

Задача манипулятора заключается в том, чтобы связать две несвязанные вещи: событие, которое произойдет, и результат, который необходим.

«Когда зайдешь в комнату, открой окно».

Что общего в этих фразах? Да ничего.

Но в подсознании человека эти две части становятся целыми: если происходит одно, то непременно произойдет второе. В допущениях всегда используются слова: как только; когда; после того, как; сразу, как; и т. д.

«После того, как Вы прочтете контракт, поставьте подпись в нижнем правом углу».

В данном случае, здесь вообще идет прямая команда – «прочтете – поставьте».

О том, что нужно принять все условия договора, даже не вспоминается.

Такому варианту манипулирования в частности обучают менеджеров банков при подписании договоров.

3. Противопоставления

Здесь рассматриваются два поведения человека, которые можно противопоставить. Делается это для того, чтобы создать у человека убеждение в наличии противоположностей, естественно, выгодных манипулятору.

Для примера.

«Чем сильнее Вы будете упираться моему предложению, тем быстрее Вы поймете, что это бесполезно».

То есть человеку ставится установка – не сопротивляться. И если при своих дальнейших действиях он реально почувствует, что они не достаточно эффективны, то эта установка сработает: «А может действительно не стоит сопротивляться?».

4. Выбор без выбора

Это очень интересный прием. Человеку предлагаются на выбор два варианта, при этом либо один из вариантов неосуществим, а второй выгоден предлагающей стороне, либо оба варианта выгодны тому, кто делает предложение.

В такой ситуации манипулятор не оставляет человеку выбора. Любое решение, какое бы он не принял, все равно приведет к одинаковому результату.

Кстати, возвращаясь к менеджерам.

Этим приемом они тоже не забывают пользоваться.

Вам удобнее подписать договор в нашем офисе или мы это сделаем в любом удобном для Вас месте?

Вариантов, кроме подписания договора, – нет.

Довольно часто этим методом неосознанно пользуются родители, которые хотят наказать детей за какой-то проступок.

«Ты сам в угол встанешь или тебя туда отвести?».

Какой бы вариант не выбрал ребенок, он все равно в результате окажется в углу.

Вот это и есть выбор без выбора.

5. Незавершенное действие

В этом случае ставка делается на человеческое любопытство.

Внимание человека притягивается к незавершенной фразе или действию.

Для создания интриги этот трюк очень часто применяется в различных сериалах. Вдруг на самом интересном месте заканчивается серия, и зритель, который ждет развязки, обязательно будет смотреть его дальше.

6. Маятник

Ученые установили, что в коре головного мозга человека центров, отвечающих за отрицательные эмоции, в несколько раз больше, чем центров, отвечающих за положительные. В связи с чем человека гораздо легче вогнать в депрессию, чем обнадежить или развеселить.

Если сначала раскачивать маятник эмоций собеседника в отрицательную сторону (нагнетать обстановку, говорить о проблемах, которые его ожидают в будущем, и т. д.), то через какое-то время он впадает в депрессию и не видит выхода из ситуации.

Достаточно предложить способ решения, и маятник эмоций качнется в другую (положительную) сторону.

В этом случае собеседник облегченно вздыхает. Появился свет в конце туннеля. Задача манипулятора – убедить человека в правильности принятия решения.

Учитывая, что принципы манипулирования людьми Вам уже более-менее понятны, теперь, уважаемый читатель, я хочу обратить ваше особое внимание на один из главных навыков эффективного общения – это навык убеждения собеседника.

Согласитесь, в большинстве случаев деловая встреча целиком и полностью зависит от умения убеждать оппонента.

Справился с задачей – получил результат. Не справился – увы. Тренируйся.

Исходя из сферы деятельности, для убеждения человека применяются разные приемы манипулирования. Убеждать человека что-то купить – это одни приемы, хорошо выполнять свою работу – другие и т. д.

Поэтому я не буду углубляться в рассмотрение каждого приема, а