По мнению российских специалистов, один из главных инструментов для влияния на принятие решений — информирование. Госструктуры часто недоинформированы. Это только кажется, что они все знают, понимают, и вообще имеют четкий план действий. Конечно, можно опираться на данные Росстата, но они далеко не всегда отражают реальное положение дел, тогда как корпорации, которые находятся в постоянном взаимодействии с потребителями, обладают более актуальной и достоверной информацией. Поэтому тот, кто вовремя предоставил нужную экспертную информацию, с большей долей вероятности сможет добиться, чтобы именно его интересы были учтены при принятии решений.

Например, в США при помощи лоббистских действий удалось преодолеть устойчивый стереотип о вреде генно-модифицированных продуктов. На уровне специалистов абсолютная безвредность генной модификации давно доказана. Но между экспертами и администрацией президента США Джорджа Буша стояла непреодолимая стена. От этого страдали все: потребители не получали качественную продукцию, а производители теряли выгоду. Проблема была решена при помощи лоббистов. Они не подкупали президента, они просто объяснили ему, как обстоят дела с точки зрения науки. И запрет был преодолен. Другой пример удачного лоббизма — у компании Coca-Cola. Правительство США запретило один из видов сахарозаменителя, который использовался при изготовлении диетической колы. Однако запрет этот не имел фундаментального научного обоснования. Напротив, использование чистого сахара в напитке имеет доказанные отрицательные последствия. Coca-Cola объединилась с американской диабетической ассоциацией и смогла продавить отмену запрета. От этого выиграли все — и фирма-производитель, и потребители[883].

В долгосрочной же перспективе интересным представляется не просто стараться «протолкнуть» то или иное решение или проект. Более эффективно в принципе выстроить такие отношения с вышестоящими и регулирующими структурами (на всех уровнях — от регионального до международного), которые позволили бы системно продвигать и отстаивать интересы своего бизнеса в долгосрочной перспективе. В западной практике это направление деятельности получило название Public Affairs, в нашей стране также используют аббревиатуру GR (Government Relations). Если лоббист — это, по сути, проектный менеджер, решающий конкретную проблему, то GR-специалист занят решением более глобальных задач. Он участвует в разработке стратегии развития компании, анализирует изменения в законодательстве и экономике страны, понимает, как меняются государственные приоритеты и какие отрасли и технологии могут получить поддержку в будущем[884].

Специалисты выделяют следующие правила построения отношений со структурами, от которых зависит настоящее и будущее нашего бизнеса[885]:

• Изучаем ситуацию и планируем свои действия. Знание истории развития своей отрасли и истории взаимоотношений бизнеса и власти в стране здорово помогает адекватно смотреть на будущее. К возможным переменам надо готовиться заранее.

• Держим руку на пульсе. Проводим постоянный мониторинг отраслевых новостей, отслеживаем события в политической сфере, которые потенциально могут повлиять на нашу деятельность. При возможности выясняем все нюансы, идем за пределы официально высказываемых точек зрения.

• Правильно позиционируем себя. Речь идет об умении оказаться в нужном месте в нужное время. Построение отношений с властью — процесс долгий, требующий последовательности, которая позже превратится в вашу репутацию.

• Выстраиваем отношения. Подробно мы говорили об этом в главе «Нетворкинг». Здесь кратко отметим, что чем больше людей мы знаем, тем больше у нас запасных вариантов на случай провала генерального плана.

• Влияем на влияющих. Часто более эффективным будет взаимодействие не с лицом, принимающим решения, а с тем, кто имеет возможность на него повлиять. Такие люди (группы людей) не всегда имеют официальные должности, и не всегда сразу можно их определить. Но если мы нашли с ними точки взаимного интереса, то именно они с большей долей вероятности смогут помочь нам в достижении наших целей.

• Будем внимательны ко всем. Не стоит недооценивать людей. Любой человек в интересующей нас структуре может быть нам полезен — и как источник полезной информации, и как неформальный лидер мнений, и как доверенное лицо руководства.

• Используем все способы коммуникации. Изучаем методики работы со СМИ и помним, что каналы коммуникации — это в том числе и каналы узнавания.

• Стараемся разделять личные убеждения и работу. Это не всегда просто, но возможно. Если, конечно, речь не идет о наших базовых убеждениях.

• Никогда не сдаемся. Не всегда ситуация складывается в нашу пользу, что не обязательно говорит о том, что мы ошиблись. Будем последовательны и настойчивы в достижении своих целей, не бросая их на полпути.

Навыки лоббирования будут полезны и в нашей обычной жизни. Даже если по роду деятельности мы далеки от решения стратегических бизнес-задач, а словосочетание «коридоры власти» ассоциируется исключительно с потертой ковровой дорожкой, умение выстраивать взаимовыгодные отношения с начальством, отстаивать свои интересы и добиваться решения важных для нас вопросов — несомненный ресурс, способствующий достижению наших целей.

Известная фраза из кинофильма «Дайте жалобную книгу» гласит: «Начальство нужно знать в лицо». И, добавим мы, не только знать, но и быть в хороших отношениях. Необходимо так выстраивать линию поведения, чтобы руководитель видел в нас сотрудника, на которого можно положиться, умелого и подготовленного к решению самых разнообразных задач, а главное — перспективного и готового к карьерному росту.

Еще одно направление приложения наших лоббистских навыков — организация эффективного взаимодействия с органами власти, связанного с решением общественно значимых вопросов, например таких, как ремонт детской площадки или организация дополнительного пассажирского маршрута. Помните советы по общению с сильными мира сего из древнерусского источника, которые мы приводили в начале главы? Как ни удивительно, но некоторые из них актуальны и сейчас. Председатель Пермской гражданской палаты Игорь Аверкиев уверен, что для того, чтобы добиться реального общественно значимого успеха во взаимоотношениях с властью, необходимо следовать определенным правилам поведения[886]:

• Никто никому ничего не должен. Любой орган власти — не благотворительная организация, но и не банда человеконенавистников. Необходимо понять реальные интересы конкретного чиновника и найти к ним дорогу.

• С властью можно либо договориться (т. е. помочь власти осуществить ее интерес в обмен на содействие в осуществлении нашего), либо, выступая с позиции силы, принудить выполнить необходимые вам действия (в качестве такой «силы» может выступить способность организовывать массовые акции протеста, реальная угроза судебного преследования и т. п.).

• Не просить, но предлагать и обменивать. Просьбу можно сразу отклонить, предложение придется обсуждать. Работа с властью — рынок, обмен ресурсами. Речь идет не о деньгах, а о содействии по важным для властного партнера направлениям.