Доктор Сигел потратил годы на попытки понять этот процесс. Одним из его больших открытий стало следующее: взаимоотношения, связи между людьми не только обогащают нашу ментальную деятельность, но собственно порождают, обеспечивают ее. Наши способности, наши функциональные возможности строятся на энергии и интеллекте. Мне нравится используемое Сигелом определение энергии, которое он позаимствовал у физиков: «функциональная возможность что-то выполнить».

Кстати говоря, мне действительно нужно было что-то делать, чтобы спасти свой бизнес. Но прежде мне нужно было вернуть себе утраченную часть способностей. Как тот «морской котик», получивший силы для финиша в заплыве, когда его подбодрил Марк, я получил вброс энергии в ходе разговора с моим другом. В результате изменились возможности моего тела, моего интеллекта, моего эмоционального состояния и многое другое. С этим вливанием новой энергии я был готов преодолеть ощущение поражения и взяться за исправление ситуации.

Дозаправка

Энергию, возникающую из отношений, нельзя, что называется, пощупать, однако практикой и нейронауками доказано, что она оказывает вполне реальное воздействие.

Однажды я был на финале телевизионного шоу The Voice. Мы сидели в зале и ждали начала состязания, когда вышел человек, являвший собой нечто среднее между капитаном болельщиков, комиком и вспышкой молнии. Он заряжал нас всех энергией, заставлял хлопать, свистеть и кричать. Помещение изменилось. В это же время продюсер обходил, объединял и вдохновлял всех на съемочной площадке.

Затем в наполненном энергией зале зазвучала музыка, появился Карсон Дэйли (Carson Daly[2]), и началось шоу. К тому времени как на сцене появились артисты, энергию можно было потрогать руками Не сомневаюсь, что это оказало влияние и на выступление артистов.

Ноэль Тичи (Noel Tichy), известный эксперт по лидерству, был консультантом General Electric во времена, когда компанией руководил знаменитый Джек Уэлч (Jack Welch). В своей книге The Leadership Engine (HarperCollins, 2009) пишет: «Во всех организациях от природы есть энергия, поскольку они состоят из людей, а у людей энергия есть. Однако в организациях, занимающих лидирующие позиции, кажется, энергии больше и, очевидно, она более продуктивно используется. В то время как отстающие растрачивают свою энергию на непродуктивную деятельность, такую как внутренние конфликты или сопротивление изменениям, которых требует рынок, победители используют свою энергию конструктивно, для преодоления проблем и решения новых задач. Они делают это, поскольку их руководители понимают, что позитивная энергия дает позитивные результаты. Они используют энергию наряду с идеями и ценностями как инструмент конкурентной борьбы».

Настоящим топливом для результативной работы прежде всего становится тот вид связи, который доступен на Участке четыре, где вы получаете опыт пребывания другого с вами и для вас. Именно это вновь и вновь доказывали нейронауки и такие ученые, как доктор Сигел. Однако в некоторых ситуациях в качестве дозаправки требуется немного больше, чем спокойный и понимающий слушатель. Иногда она должна быть ориентирована на действие. Вам ведь иногда приходится толкать машину с мертвым аккумулятором, чтобы сработало зажигание и она завелась. Это моменты, когда нам нужен импульс к действию от людей из Четвертого участка, которые действительно о нас беспокоятся. И если мы чего-то не принимаем или с чем-то не справляемся, людям из Четвертого участка приходится довольно жестко нас будить. Им приходится говорить трудные вещи, которые иногда больно слышать, однако, подобно тому как вмешательство хирургического скальпеля спасает жизнь, жесткие, но доброжелательные слова друга тоже могут спасти наши жизни. Такие встряски и моменты истины нужны нам, чтобы подняться на следующий уровень.

Недавно я был на встрече команды руководителей, где мы обсуждали эту функцию Четвертого участка. После того как суть была изложена, директор по маркетингу сказал: «Хорошо, значит, мир? И я могу сказать кое-что о том, как мы подходим к этому проекту?» Далее он сказал несколько вещей, которые, возможно, было нелегко услышать некоторым из присутствующих, но критику приняли адекватно. Сработало, видимо, то, что мы только что обсуждали именно этот вопрос: в Участке четыре мы заботимся друг о друге и говорим правду. Мы принимаем критику конструктивно, а не как личный выпад. Это очень мощный фактор, когда все воспринимают критические, но правдивые слова как проявление заботы из Четвертого участка.

Информация и обучение: привнести энергию

Еще один способ зарядить вашу систему энергией – привнести новую информацию. Она часто приходит в виде новых связей, новых отношений с теми, кто обладает иными навыками, знаниями и опытом. Когда в прихрамывающей команде появляется новый участник, он приносит новые знания, сведения и идеи, которые высвобождают энергию группы. В рост идет вся команда.

Даже если речь идет о программах личного самосовершенствования – например, сбросе веса или отказе от зависимости, – нам особенно нужна энергия, поддержка сообщества. Исследования показывают, что, если вы состоите в группе, к примеру оздоровительной или нацеленной на преодоление определенных трудностей, ваши шансы на успех повышаются, и повышаются значительно. Это объясняет успешность известных похудательных групп и других групп поддержки. Чем больше мы окружаем себя мотивированными на результат людьми, тем больше мы получаем нужной энергии и эффективнее движемся к успеху.

Когда вы добавляете в любой процесс информацию и обучение, энергия только возрастает. Составленный график обучения и энтузиазм коллектива, требующего продолжать, – это очень здоровая тенденция. Она свойственна всем программам роста. В группах похудения, например, человек получает не только поддержку сообщества, но и новые знания об изменении образа жизни, что подпитывает его старания.

Если вы руководитель, пожалуйста, убедитесь, что члены вашей команды продолжают обучение и вне стен предприятия. Помещайте их в условия многофункциональности, «одалживайте» их другим начальникам, департаментам, компаниям. Поддерживайте обучение на высоком уровне, и энергия также останется на этом высоком уровне. Джек Уэлч известен тем, что внедрил эту энергию обучения в General Electrics. Однажды я брал у него интервью в рамках программы Leadercast и попросил его рассказать об этом. Он признался, что более половины времени своей работы в GE он обучался лидерству! Только вдумайтесь: одна из крупнейших в мире компаний, а ее директор занят тем, что учится быть лидером. Однако преимущество в энергии, которое имеет обучающееся предприятие перед застойным, просто огромно.

Есть простые способы реализации процесса обучения. Просто доставайте каждый месяц хорошую книгу по лидерству, поручайте команде прочесть ее и выделяйте раз в неделю немного времени на обсуждение того, что вы узнали. И наблюдайте за тем, как возрастает энергия.

Правильный тип энергии

Поговорим о практическом подходе к эмоциональной энергии. Какой энергией вы окружаете себя в своей частной жизни? Позитивной или негативной? Ориентированной на цель или застойной? Где ваша заправочная станция на Четвертом участке? От кого вы черпаете энергию и вдохновение? Задайте себе те же вопросы и о профессиональной жизни. Кто дает вам топливо? Кто дает вам энергию новых знаний, поддержку и другие резервы? Всем нам нужна дозаправка такого рода, и очень важно знать, где мы можем ее получить.