СЕРАЯ РАБОЧАЯ СИЛА

Благодаря потрясающим достижениям современной медицины люди сегодня живут дольше, чем когда-либо прежде. В США живет 80 миллионов человек старше 50 [81]. Рожденные в 1950-е годы стареют, но не спешат выходить на пенсию, и это приводит к тому, что среди социально активных людей все меньше ярких личностей. Чем больше «цифровых от рождения» появляется на рынке труда, тем сложней их родителям: приходится изо всех сил доказывать, что они, старики, не хуже разбираются в новых технологиях. Стоит, однако, отметить, что юные «цифровые от рождения» вынуждены, в свою очередь, учиться общению с другими людьми: старшему поколению это дается куда легче.

Жизненный опыт и устройство мозга у «цифровых иммигрантов» и «цифровых от рождения» радикально отличаются, и в результате те и другие хотят от работы разного. «Цифровые от рождения» настроены часто менять работу. Многие «цифровые иммигранты», напротив, с самого начала рассчитывали не менять работодателя до пенсии.

Большинство «цифровых иммигрантов» будут и дальше успешно трудиться на прежнем месте — благодаря установившимся связям и большему опыту. Те из них, кто в состоянии освоить хотя бы малую часть современных технологий, не теряя своих навыков общения, станут начальниками тех, кто придет работать завтра. Эти профессионалы будут не просто заключать сделки — они будут делать это максимально эффективно: с оглядкой на «человеческий фактор» и при помощи новых технологий.

ПОДВЕДЕМ ИТОГ

Чтобы преодолеть «мозговую пропасть», требуются прежде всего два рода усилий. Во-первых, нужно помочь «цифровым от рождения» усовершенствовать свои навыки общения (см. главу 7). Во-вторых, научить «цифровых иммигрантов» работать с техникой (см. главу 8). Тем не менее оба поколения должны беречь и развивать умение общаться лицом к лицу, улавливать слабые невербальные сообщения в ходе беседы и понимать друг друга за счет эмпатии в реальной жизни, вне Сети. И исследования, и опыт преодоления «мозговой пропасти» на практике подсказывают нам, что можно повлиять на собственные нейроны и помочь себе приспособиться к последствиям цифровой революции, которая еще далека до завершения.

Грузовик «Юнайтед Парсел Сервис» останавливается перед домом, и вы теряетесь в догадках, что же курьер Том привез на этот раз. Может быть, очередной кухонный комбайн — у вас их уже два, но этот наверняка лучше! Или те фантастические ботинки, купленные на eBay? Что с того, что они на размер меньше, — сами разносятся… Вы провожаете Тома взглядом и жестом просите его оставить посылку у двери, поскольку не собираетесь вскакивать из-за компьютера прямо сейчас. Аукцион на eBay подходит к концу, а вам непременно нужны именно эти джинсы! Они не в пример симпатичнее ваших нынешних — почти такие же, но все-таки чуть посветлее. Вот только какой-то урод целый день все задирает и задирает ставки. Это в аукционе самое захватывающее: дать другим почувствовать, что они уже выиграли, и в последние секунды внезапно утроить сумму. Достаточно было заплатить всего на пять долларов больше самой высокой ставки вашего конкурента, но наконец-то они узнают, какие они жалкие неудачники! Три, два, один… Сработало! Теперь вы гордый обладатель уже одиннадцатой пары джинсов классического покроя.

Самое время поискать те лоты, которые вас обычно интересуют: три типа туфель, четыре марки одежды, фарфор на каждый день, фарфор для гостей, лыжный костюм, детская одежда… Ничего такого, что заслуживает ставки, поиск не выдает. Тогда вы отправляетесь на любимые сайты интернет-магазинов: распродажа белья, распродажа ламп, распродажа мебели, но снова ничего интересного. В поле зрения попадают часы, и тут вы понимаете, что прошло уже пять часов! Муж и дети скоро вернутся домой, пора готовить ужин. Но, главное, надо успеть спрятать ту коробку за дверью — что бы в ней ни было. Вся надежда на поздний вечер: когда все улягутся спать, на eBay появится что-нибудь новенькое…

Говоря «зависимость», мы обычно подразумеваем наркотики или алкоголь. Однако те же нейронные сети мозга, превращающие людей в алкоголиков и наркоманов, отвечают за навязчивые привычки, связанные с новыми технологиями, которые вызывают почти такую же зависимость и, в перспективе, разрушительны для личности. Практически все действия, что так нравятся людям, — есть, делать покупки, заниматься сексом, играть — могут вызывать психологическую и физиологическую зависимость. Однако постоянная доступность Интернета и сетевая анонимность породили новый класс навязчивых привычек, возникших благодаря Всемирной сети и другим цифровым технологиям.

Смотрим ли мы новое реалити-шоу по телевизору или ищем в Google старое, мозг и другие органы автоматически откликаются на град новых стимулов, который обрушивается на нас с экрана. Пульс замедляется, сосуды в мозгу расширяются, кровь отливает от главных мускулов. Эта физиологическая реакция помогает мозгу сосредоточиться на психических стимулах. Из-за быстрой смены и чередования образов наша «ориентировочная реакция»[3] сменяется лихорадочной активностью: мы продолжаем смотреть на экран, но в итоге вместо новой дозы стимулов приходит усталость. После такого марафона способность концентрироваться падает, и многие люди жалуются на чувство опустошенности — как если бы из них «высосали энергию». Несмотря на такие побочные эффекты, трудно не поддаться искушению компьютером и телевизором, и мозг — в особенности юный — с легкостью «подсаживается» на это. В наше время компьютерные игры продаются на ура.

Интернет-зависимые признаются, что испытывают всплеск хорошего настроения, или «кайф», уже в момент запуска компьютера [82]. Пик удовольствия — посещение любимых сайтов. Если у вас зависимость от шопинга, то для сильного возбуждения достаточно пролистать рекламные объявления, достать кредитку из бумажника или оказаться на распродаже. Эйфория приходит даже раньше, чем вы предпримите конкретные действия. Виной тому — особые химические процессы в мозгу, которые управляют вашим поведением в диапазоне от едва выраженной тяги к чему-нибудь заманчивому до полномасштабной зависимости. За этими реакциями стоит дофаминовая система мозга [83]. Нейротрансмиттер дофамин — сигнальная молекула, которая регулирует все, что связано с наказаниями, наградой и исследованием нового.

Эйфорию вызывает именно дофамин. Алкоголь, метамфетамин или интернет-казино запускают в мозгу один и тот же химический процесс. Жертва зависимости, оказавшись без своего наркотика, вынуждена с навязчивым упорством вожделеть и искать его. Когда вы пьете виски или расплачиваетесь кредиткой, дофамин передает сигналы в центр удовольствий мозга, заставляя жертву зависимости повторять навязчивые действия снова и снова. Даже если они не доставляют прежнего удовольствия. Даже если жертве зависимости хорошо известно про все негативные последствия.

«Награды» дофаминовой системы — мощная сила, с которой знакомы даже те, у кого зависимости нет. Исследования показывают, что добровольцы, увлеченные компьютерной игрой, вызывающей такую зависимость, играют без остановки, как бы вы ни старались их отвлечь. Дофаминовая система помогает им не обращать внимания на шум и чувство дискомфорта. В более давних работах было показано [85], что во время еды и занятий сексом уровень дофамина подскакивает. Можно только вообразить, какой выброс дофамина вызывает интерактивная компьютерная игра с сексуальными мотивами (а такие игры, разумеется, существуют).