Чтобы постоянно контролировать расход эмоциональной энергии и не давать ей «расплескиваться», нужно помнить, что у нас есть свобода выбора своей реакции – всегда и везде. Разумеется, при условии, что мы находимся в адекватном состоянии. Вообще, эффективное общение без эмоциональных дистрессов возможно лишь в том случае, если обе стороны находятся в адекватном состоянии, т. е. договороспособны. В таком случае стороны могут договориться практически обо всем.

Если же мы находимся в неадекватном состоянии, то приступать к какой-либо работе и вступать с кем-то в коммуникацию крайне нецелесообразно. Это всегда приводит к конфликтам и дистрессам. В том случае, если наш оппонент, в отличие от нас, находится в неадекватном состоянии, то у нас есть два варианта: вежливо привести его в состояние адекватности либо прервать с ним контакт. В противном случае это также приведет к конфликтам и дистрессам, причем в 100 % случаев.

Следует подчеркнуть, что если мы не обрываем коммуникацию с неадекватным оппонентом и «глотаем» оскорбление от него, даже находясь в адекватном состоянии, мы получаем сильный эмоциональный дистресс. Причем это происходит независимо от того, «выплеснули» мы свои эмоции или удержали в себе.

Как показывает практика, самая лучшая защита от эмоциональных дистрессов для человека, живущего активной профессиональной и общественной жизнью, это обостренное чувство собственного достоинства. До тех пор, пока мы его защищаем от посягательств со стороны, мы можем общаться с людьми, не испытывая эмоциональных стрессов.

Не существует никаких законов, которые позволяли бы оскорблять и унижать наше чувство собственного достоинства. Не говоря уже о том, что крайне разрушительно для нашей энергетики и здоровья «прогибаться» и унижаться перед кем бы то ни было. Это приводит не только к разрушению нашего авторитета и ухудшению наших социальных позиций, но и к фундаментальному слому всего механизма энергетического обмена в нашем организме.

Юрий Власов пишет: «Главные болезни приобретаются из-за психических и моральных страданий. Каждая мысль переходит в наше физическое состояние. Важно устранить причину психологической неудовлетворенности, так как стесненный разум – уже предпосылка многих болезней»[29].

Если глубоко вникнуть в природу феномена оскорбления, то наиболее разрушительным для нашей эмоциональной системы является такое эмоциональное состояние, как обида. Человек, почувствовавший себя обиженным, всегда жертва. А жертва всегда страдает. Однако если нас оскорбляют, это не означает, что мы обязательно должны чувствовать себя обиженными.

В реальности никто не в состоянии нас обидеть, если мы этого не позволяем. Если мы находимся в адекватном состоянии в тот момент, когда кто-либо совершает оскорбительные действия против нас, то у нас есть несколько вариантов реакции на эту ситуацию. Мы можем вести себя так, как будто «не увидели» и «не услышали» этого. Мы можем увидеть и услышать, но сообщить оппоненту без агрессии и негативных эмоций, что сделаем вид, будто «не увидели» и «не услышали» его. Мы может прервать контакт с оскорбительно ведущим себя оппонентом, с объяснением причин или без этого. И даже в случае если нам нанесли сильное оскорбление и мы приняли решение «жестко» ответить на него, лучше сделать это хладнокровно, и ни в коем случае не ощущая при этом обиды.

Важно понимать, что, если человек принял решение сказать нам какие-либо слова или предпринять какие-либо неадекватные, но уголовно не наказуемые действия, он, в большинстве случаев, это все равно сделает. В таких ситуациях у нас есть несколько вариантов. Можно позволить эмоциям созреть и попытаться удержать их в себе, но это крайне разрушительный для здоровья вариант. Можно «выплеснуть» созревшие эмоции на оппонента, но это социально разрушительный вариант развития событий, который приводит к очень большой потере эмоциональной энергии. А можно не допустить появления дистресса и реактивных эмоций, если действовать проактивно, не создавая условий для возникновения дистресса и конфликта. Не бывает «хлопка одной ладонью», для конфликта нужны две агрессивно реагирующие стороны. Целесообразно воспринимать разгорающийся конфликт как эмоциональный поединок, где проигрывает тот, кто впадает в состояние неадекватности.

Нужно всегда помнить, что между стрессовой ситуацией и стрессовой реакцией нет прямой взаимосвязи. Все зависит от нашего субъективного восприятия стресса. Разные люди могут оценивать одну и ту же стрессовую ситуацию по-разному, а значит, и их реакция будет различна. Не столько сами события, сколько то, как мы их воспринимаем, порождают дистресс. Большинство жизненных ситуаций нейтральны сами по себе, пока наш мозг не даст им субъективную оценку.

Дистресс возникает тогда, когда мы попадаем в ситуацию, которую не можем контролировать. Если в ситуации задействовано более одного человека, то контролировать ее на 100 % мы не в состоянии. Единственный способ избежать дистресса в данной ситуации – взять под контроль то, что мы реально можем контролировать, – свои мысли и эмоции. Нужно взять под контроль свои 50 % факторов, которые зависят только от нас.

Шарон Мельник пишет: «Несите ответственность за свою половину пути. Когда мы концентрируемся на своих 50 %, мы всегда можем начать действовать с той точки, где можно что-то изменить, – даже если это изначально кажется невыполнимым. Независимо от ситуации мы всегда можем: изменить свое отношение к обстоятельствам, адаптировать свою физиологическую реакцию, предпринять меры для решения проблемы. Следование „Правилу 50 %“ всегда вносит ясность в сложные отношения. Лучше всегда начинать с тех действий, которые нам под силу и которые могут исправить ситуацию. Наша задача – действовать максимально результативно в предлагаемых условиях или изменить себя или те обстоятельства, на которые мы не способны повлиять»[30].

Если нас все-таки «задело», т. е. мы чувствуем, что процесс формирования негативной эмоции уже запущен, имеет смысл как можно быстрее оборвать контакт, выйти из стрессовой ситуации (если это возможно) и быстро восстановить состояние адекватности. Потому что если негативная эмоция созрела, то она обязательно «выстрелит» вовне. Усилием воли можно лишь задержать, но не предотвратить это событие.

Помимо резкого переключения внимания с объекта-стрессора или выхода из стрессовой ситуации, хорошо зарекомендовал себя краткий анализ состояния своей мимики, дыхания, жестов и походки. Как правило, гнев и страх сильно деформируют их. Поэтому важно быстро восстановить размеренное и глубокое дыхание, расслабить мышцы тела и лица, принять уверенную позу и прекратить внутренний диалог, чтобы взять под контроль свое внутреннее состояние.

Только после того как станет понятно, что состояние адекватности удалось сохранить, можно спокойно и хладнокровно обдумать первоочередные шаги по урегулированию стрессовой ситуации, если она себя еще не исчерпала. Если же изменить ситуацию невозможно, то лучше следовать народной мудрости и «отпустить» ситуацию. Не зря говорят, что «искусство забывать – составная часть искусства жить».