Вот это да! Вот менталитет достаточности в деле! Всем всего хватит! А ведь точно она не заканчивала Гарвард или умные курсы. Наверное, не знает несколько иностранных языков, зато освоила мудрость Вселенной!

Разве не из-за менталитета недостаточности идут войны, захват территорий, борьба за клиента, за проекты? И разве не из-за этого мы чувствуем зависть, когда кто-то преуспел? А вдруг нам не хватит…

В поиске себя важно понять, кто формирует наше истинное отношение к реальности. Почему мы относимся к ней совершенно по-разному?

Многие годы люди считали, будто наш разум подобен телевизору, а органы чувств – каналам, по которым информация поступает в мозг. Сознание же человека – некий киноэкран, на который она транслируется. Если это правильно, то, учитывая, что люди имеют одинаковый набор органов чувств, на «белом полотне» у всех должны быть одинаковые изображения. А это, в свою очередь, означает, что все должны воспринимать жизненные ситуации совершенно одинаково. В этом случае, наверное, было бы гораздо легче и уж точно случалось бы гораздо меньше конфликтов. Но представляете, какой скучной была бы наша жизнь?

Нет, на самом деле все гораздо сложнее. Уильям Джеймс Дюрант[7] пишет: «Мир, каким мы его знаем, – это конструкция, конечный продукт, переработанное изделие, форму которому придает наш разум». И это стало революционным открытием.

Каким образом разум придает форму окружающему миру, как работает с информацией? Что является фильтром (или лупой) для переработки полученных данных? Наша действительность создается нашим разумом, нашими установками. И тот, кто осознает этот факт, получит все шансы стать хозяином жизни, день за днем создавая свою реальность. Уже многие ученые говорят об этом, например, квантовый физик Дэвид Бом (ученик Альберта Эйнштейна) или нейрофизиолог Карл Прайбрам. Труды этих и многих других ученых открывают секреты и возможности нашего сознания, объясняя сказанное с научной точки зрения. Давайте на простом примере постараемся распознать эту истину.

Закончите, пожалуйста, фразу: «Паук – это…» Противно? Страшно? Безопасно? Красиво? Какое из утверждений мы отнесем к реальности? Возможно, у вас есть другая версия, но это не важно. Каждый из нас будет согласен лишь с одним определением и, вероятно, не примет позицию другого, так как высказывания несут в себе противоположные позиции.

Если мы уверены, что «паук – это страшно», значит, нами правит чувство страха и нашим действием на уровне поведения будет стремление защититься. Если же верим, что «паук – это безопасно», – значит, мы чувствуем спокойствие. Если «паук – это противно» – мы испытываем чувство отвращения, и инстинктивным действием будет отбросить паука, избавиться от него. Если же говорим «паук – это красиво», то чувствуем радость или восторг и в нас преобладает желание наслаждаться красотой членистоногого.

Мы по-разному относимся к пауку. Тот, кто панически его боится, с трудом поймет того, кто любуется его красотой и пребывает в радости при встрече.

Как-то мне рассказали историю, в которой девушка во время вождения, увидев паука, остановила машину, выскочила из нее и побежала по трассе. Лишь спустя некоторое время осознала, что все ее вещи остались в салоне машины, а сам автомобиль брошен в центре автотрассы. Те, кто считает, что паук красив, с трудом поймут подобную реакцию девушки на «этих милых созданий».

Мой муж, любитель всяческой живности (и пауков в том числе), совершенно иначе относится к членистоногим. Помню, однажды утром сели в машину (мы опаздывали на работу). И вдруг слышу, как он мило беседует, но не со мной, а с кем-то… Я с удивлением посмотрела по сторонам и застыла в недоумении – ведь никого нет в машине.

– Как ты себя чувствуешь? – нежно спрашивал он. – Как ночевал? Холодно ли тебе было?

Оказывается, в машине давно живет паучок, и пока муж не пообщается с ним и не узнает, как дела, никуда не едет. Вот какие мы разные…

Получается, у каждого есть своя реакция или палитра реакций на паука: от ужаса до радости. При этом хочу обратить ваше внимание: сам паук от этого никак не меняется. Сам по себе он не страшен и не красив – эти краски он приобретает в нашем сознании. Моя установка «паук – это…» определяет все остальное – испытываемые чувства, действия, отношение к нему. И здесь важно понять, что то, что «паук – это страшно», – только мой личный выбор, и он имеет свойство формировать мою реальность.

Хочу, чтобы вы уловили, как работает простая схема, которая правит нашими поступками, а значит, и судьбой. Вот она: установка – автоматическая мысль – эмоция – действие – поведение. Эта формула является основой когнитивно-поведенческого направления психологии и очень четко показывает связь между внутренними убеждениями человека и его отношением к внешнему миру. Поведение, отношение к предмету и эмоции раскрывают глубокие установки. И наоборот, скрытые установки и парадигмы определяют отношение к реальности.

Доступ к внутренним установкам (к жесткому диску) можно получить через анализ эмоций или отношение к разным ситуациям и людям.

Согласитесь, если я считаю, что паук смертельно опасен, мне трудно будет удержать себя в руках, если внезапно он появится передо мной. Помогут ли здесь различные тренинги вести себя спокойно, улыбаться при виде паука, если я смертельно боюсь его? Вряд ли.

Но есть тренинги, которые помогают отрабатывать именно навыки, очищенные от психики, – например, тренинг по эффективным коммуникациям может обучить, сколько раз моргать, какую позу принимать, чтобы расположить к себе собеседника. А теперь представьте, что на самом деле у человека твердая установка «кругом все враги» и, общаясь с собеседником, он чувствует скорее недоверие и тревогу, нежели радость от общения. Насколько подобные тренинги по коммуникациям будут эффективны?

Какие усилия нужно приложить для достижения необходимого результата? Легко ли быть в конфликте со своими установками?

Как вы понимаете, пример с пауком утрирован и его я взяла лишь для наглядности. А если это не «паук», а работа, отношение к людям, к жизни? Согласитесь, качество жизни человека, уверенного, будто «жизнь – борьба», кардинально отличается от бытия того, кто уверен, что «жизнь – интересное путешествие». Первый всегда найдет, с чем бороться, а второй будет радоваться интересным событиям. И это несмотря на то, что оба героя могут находиться во внешне совершенно одинаковых обстоятельствах.

И если вы считаете, что продажи – это унизительно, вряд ли вам помогут тренинги по эффективным продажам.

История из практики

…На прием ко мне пришла женщина (генеральный директор крупной страховой компании) с серьезным запросом о натянутых отношениях с VIP-заказчиками.

– С ними я изо всех сил пытаюсь поддерживать хорошие отношения, особенно сейчас, в кризисное время, но ничего не получается, – сетовала собеседница.