Процесс общения сложен, на него влияют различные факторы: настроение, характер человека, его коммуникабельность или, наоборот, застенчивость.

Неформальное общение – это общение дома, с родителями и друзьями; формальное – на работе, во время учебы, с малознакомыми людьми. В общении мы нередко допускаем то, что мешает взаимопониманию. Это использование обидных слов и выражений, оскорбительных прозвищ, иронии, сарказма, обесценивания чувств, ценностей и вкусов собеседника.

Существуют правила, помогающие наладить отношения с людьми.

1 Общение на равных, без грубости и подобострастия.

2 Уважение личного мнения своего собеседника.

3 Отсутствие желания выяснять, кто прав, а кто виноват.

4 Общение на уровне предъявления своих потребностей, а не приказов.

5 Поиск компромиссных решений или согласие на разногласия.

6 Умение ценить решение другого и не пытаться переубедить его.

7 Умение прислушиваться к советам других и принимать чужой опыт.

8 Умение ценить свой собственный опыт и свои решения, не обесценивая их из-за статуса собеседника.

Уважительное отношение к другому невозможно без уважения его точки зрения, даже если она отлична от вашей. Воспитать в себе уважительное отношение к людям можно только в том случае, если научиться видеть в каждом человеке уникальность, то есть те черты характера, которые присущи только ему. А также – если осознавать, что вы столь же уникальны и особенны и вас нельзя сравнить с другим в худшую или лучшую сторону в силу уникальности каждого.

Если похвалы, расточаемые друзьями, иной раз дают повод усомниться в их искренности, то зависть врагов заслуживает полного доверия.

Карл Иммерман

Вечернее задание

Каждый из нас достоин уважения. Уважая другого, вы уважаете себя, поэтому, если у вас с кем-то не сложились отношения, в вашей власти приложить усилия для того, чтобы привести их в порядок, при условии, что и другой человек в этом заинтересован.

Чтобы общение состоялось, мало просто произносить слова. Нужно произносить слова, понятные собеседнику.

Мальчик четырех лет спрашивает:

– Пап, а почему, когда я откусываю яблоко, оно потом коричневым становится?

– В яблоке содержатся молекулы железа, в них попадает кислород, и молекулы окисляются, получается оксид железа…

– Пап, а ты с кем разговариваешь?

Девиз

Уступите место новому, не волоча за собой прошлое

Задача

Научиться правильно завершать общение

Для того чтобы общение было приятным, не обременяющим и не оставляло неприятного осадка, очень важно научиться его завершать, даже если это происходит с одним и тем же человеком каждый день. Завершенные отношения не оставляют неприятных навязчивых мыслей.

Составьте список людей, с которыми вы встречаетесь и расстаетесь каждый день или, по крайней мере, один раз в неделю. Из этого списка выберите того человека, с которым можно душевно поговорить. Попробуйте каждый раз, когда вы прощаетесь с этим человеком, применять следующий алгоритм.

1 Скажите ему о своих впечатлениях о проведенном вместе времени, не утаивая ни позитивных, ни негативных моментов.

2 Если вы находите что-то хорошим, поблагодарите за это.

3 Если вам жаль расставаться – просто скажите это.

4 И не забудьте закончить разговор двумя-тремя предложениями о том, что и завтрашний день тоже будет для вас чем-то интересным (даже если вы проведете его с другими людьми).

Практикуйте это упражнение столько раз, сколько понадобится, чтобы оно вошло в вашу привычку. После каждого такого прощания записывайте, какие именно чувства вы переживали. Через два месяца прочтите свои самые первые записи и попробуйте понять, что изменилось за это время.

Людям, которые не любят расставаться из страха одиночества, никогда не бывает хорошо: они сами страдают и заставляют страдать других около себя, поскольку становятся «душными» собеседниками, с которыми трудно попрощаться. Таким людям все время кажется, что они что-то не успели, что им чего-то не хватило. Если это так происходит с вами – нет смысла пытаться добрать что-то лишними минутами прощания, если вы даже не знаете, что именно.

Англичанин уходит не прощаясь, а русский прощается, но не уходит.

Если вы замечаете, что каждый раз, когда вы прощаетесь с кем-то, вы не можете закончить разговор и полчаса стоите в коридоре перед входной дверью, то вам полезно будет выполнить это упражнение.

Формула дня

искусство встречаться

+

искусство расставаться и снова встречаться

=

успешное общение

Заметив, что вы попрощались, но не уходите, отметьте состояние, с которым вы это делаете. Обычно это такое тянущее чувство, как будто вы что-то забыли. Запомните его, скажите «пока-пока» и поразмыслите об этом в одиночестве, ответив на вопросы:

1 Чего именно вам не хватило от этого человека?

2 Что бы вы хотели от него услышать или получить?

З Что вы не сказали ему, что хотели сказать?

4 Что вы не сделали по отношению к нему?

5 Если вы заметили, что сами что-то не сказали или не сделали, – что вас остановило? Стоило ли это того, чтобы не говорить и не делать по отношению к другому то, что вы бы хотели?

6 Если вы заметили, что хотели бы услышать или получить от другого что-то, что вам помешало попросить об этом?

Проанализируйте сегодняшний день в вечернем упражнении.

Вечернее задание

Подводим итоги

1 Основные принципы построения успешных взаимоотношений – это искренность, уважение к себе и уважение к партнеру.

2 Чтобы добиться успеха в отношениях, важно точно понимать, что именно вы хотите получить от отношений и что готовы отдать.

3 Успех в отношениях очень сильно зависит от того, кого вы видите перед собой: реального человека или «похожего на всех прошлых».