Настороженность является нейтральной эмоцией, поэтому она может быстро превращаться как в гнев или страх (при появлении опасности), так и в радость (при положительной оценке ситуации).

Близким к настороженности состоянием, во многом схожим с ней, является интерес.

Интерес (оно же любопытство) — положительно-нейтральное состояние заинтересованности в чем-либо. Интерес приводит к появлению любопытства (длительного состояния заинтересованности в чем-либо), которое повышает внимание и наблюдательность человека, расширяет его готовность воспринимать различную информацию.

Одна молодая девушка обратилась ко мне с вопросом: почему она никак не может избавиться от эмоционального дискомфорта после прохождения обучающего курса? Я попросил ее описать произошедшее подробнее, чтобы лучше понять, что стало причиной ее дискомфорта.

Девушка рассказала, что является участницей обучающего курса для team leaders в одной крупной организации. Этот курс вел молодой парень (ненамного старше ее самой), который очень нелицеприятно отзывался о лидерских и интеллектуальных возможностях девушек. Позже выяснилось, что он недавно расстался со своей подругой, которая тоже была тимлидом. Однако моя клиентка этого не знала и приняла его слова, как говорится, «за чистую монету», некритично.

После окончания курса она несколько дней не могла успокоиться — ее беспокоили необъяснимая тревога, гнев, раздражительность, плаксивость.

Девушка изначально шла на эти курсы, чтобы получить как можно больше информации о предстоящей работе, и совершенно не была готова услышать такую негативную и субъективную оценку девушек-лидеров (с которыми она себя тоже идентифицировала). А поскольку ее готовность воспринимать информацию была слишком высокой, то критичность к происходящему оказалась сниженной.

В другой ситуации эти же слова ведущего не произвели бы на нее никакого негативного эффекта, потому что она поняла бы (благодаря внутренней адекватной критичности), что парень просто переносит свои личные проблемы на других, и проигнорировала бы их легко и спокойно. Однако в данной ситуации ее ожидания не совпали с тем, что произошло: девушка изначально была готова воспринимать все, что скажет более уважаемый и опытный человек.

С точки зрения психологии такая готовность выражается в том, что человек «раскрывает» каналы своего восприятия для лучшего понимания происходящего, но при этом внутренний критический фильтр снижается. Замечено, что люди, которые проходят обучение (школьники, студенты, молодые специалисты и т. д.), а также те, кто в силу своего молодого возраста особенно восприимчив к поступающей информации, легче поддаются внушаемости.

Внушаемость — это способность подчиняться внешнему воздействию. О том, как устроено восприятие и какие особенности оно имеет в зависимости от возраста человека, мы поговорим в соответствующей главе далее. Необходимо отметить, что высокая эмоциональная настороженность связана с таким чувством, как тревога.

Тревога — это чувство общей дезориентации, которое возникает из-за отсутствия полной или достаточной информации о происходящем.

Тревога является базовым чувством, с которым рождается каждый человек. Тревожность есть у всех людей, в той или иной степени, однако в разных условиях у каждого человека имеется либо достаточно удовлетворяющей его информации о происходящем, либо недостаточно, чтобы тревога снижалась. В силу того, что тревога — это эмоциональное состояние, его повышение может приводить к «отключению» логики.

Еще Карл Юнг выделял два крайних противоположных состояния: логика и чувства. Он называл их дихотомии (то есть противоположности).

В норме человек находится где-то посередине (это баланс), что позволяет ему сохранять гармоничное сочетание эмоций и логики и в результате иметь возможность действовать адекватно в различных ситуациях.

Крайние состояния, которые возникают из-за каких-то проблемных ситуаций, могут «уводить» человека из устойчивого адекватного понимания реальности в ригидное (крайнее) состояние.

Когда человек слишком много думает, он плохо чувствует. И тогда слова другого человека воспринимаются с позиции сухой логики. Человек говорит нам: «Мне плохо, помоги мне!» Но мы не можем его услышать, мы рассуждаем с точки зрения логики и отвечаем: «Ты не можешь сейчас страдать!», или «Ты не должен так себя вести!», или «Не имеешь права!», или «Подумай о других, им сейчас хуже!», или «С точки зрения науки твое состояние нелогично. Поэтому перестань сейчас же!» В результате возникает недопонимание людьми друг друга и, как следствие, обиды, взаимные претензии и т. д.

Когда человек в другой крайности — в сильных эмоциях и чувствах, — он не способен думать и рассуждать. Его действия и мысли непоследовательны, «внутренний фильтр» и «критик» выключены. Действия хаотичны и ошибочны, как следствие, человек совершает множество ошибок, теряет время и силы.

Психологическая помощь и самопомощь при подобных «крайних» состояниях заключаются в том, чтобы помочь человеку выйти из этого ригидного состояния и прийти к балансу. Это можно сделать при помощи правильных вопросов. Например, при усилении чувств нужно спрашивать себя:

• Что я сейчас думаю?

• Почему у меня такие мысли?

• Что их вызывает? Какова причина их появления?

• Что сейчас происходит на самом деле?

• Что меня пугает? Страшно ли это на самом деле или мне только кажется страшным?

• Где можно найти поддержку?

При усилении логики можно спрашивать себя:

• Какие чувства у меня вызывает эта ситуация?

• Что я чувствую?

• Какие чувства это вызывает у других людей?

Такие методы помогут вернуться к адекватному восприятию происходящего и справиться с эмоциями, чтобы найти оптимальное решение проблемы.

СТРАХ

Страх (он же испуг, ужас) — эмоциональное состояние, которое вызвано мнимой или реальной опасностью. Страх может возникать как из внутренних чувств, например различных болевых ощущений внутри организма, так и из внешних событий, например внезапное, неожиданное появление какого-либо объекта (человека, животного, техники и т. д.). При этом, даже если человек, например, ощущает боли в организме, но не интерпретирует их как признак чего-то пугающего, страх не возникает. Если какая-то внешняя ситуация не интерпретируется человеком как ужасная, то и страх у него не наступает.

Как правило, при усилении переживаний страх перерастает в сильный испуг, близкий к аффекту, который проявляется в виде дрожи в конечностях, помутнении сознания (или даже обмороке), сильном сердцебиении, повышении артериального давления и напряжения в мышцах.

Страх, так же как и все остальные эмоции, связан с мыслями и вызывается ими. Если мысли человека спокойны, он думает о чем-то хорошем, то страх не может возникнуть. Как только мысли становятся пугающими — возникает страх. Так, например, человек может не задумываться о возникшей проблеме и спокойно продолжать заниматься своим делом, не обращая ни на что внимания. А как только он задумается о возникшей трудности, то уже не сможет думать ни о чем другом. В таком состоянии меняются все реакции человека, как на физиологическом, так и на