ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ. Используйте структуру, изображенную на рис. 19.2, для оценки вашей действующей системы. Сначала нарисуйте четыре круга; затем внутри них обозначьте каждую из четырех основных заинтересованных сторон вашей экосистемы; в самих радиусах перечислите коммуникационные свойства отношений между заинтересованными сторонами; отметьте, какие из этих свойств (каналов) активированы, а какие нет. По возможности используйте эту оценку отношений в качестве отправной точки для совместного обдумывания способа, с помощью которого можно сдвинуть систему из внешних кругов коммуникации и управления к внутренним.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ. Тематические взаимообучающие сессии. Для успешного их проведения командам необходима четкая структура. Ниже приведен пример.

Тематическая сессия (рассмотрение кейса, или рабочей ситуации, продолжительностью 60–75 минут, команда из пяти человек)

Роли:

1. Докладчик. Поделитесь ожиданиями и проблемами, с которыми вы столкнулись в процессе управления. Убедитесь, что все вами сказанное уместно, важно и конкретно, а также что вы основной игрок на этом поле. Объясните, почему для продвижения вперед нужно более глубокое понимание процесса и проблемы. Опишите личный порог обучения (что желательно отпустить и узнать). Уложитесь в 15 минут.

2. Тренер (коуч). Включите глубинное слушание: не пытайтесь «зафиксировать» проблему, но искренне слушайте человека, описывающего ситуацию, и уделяйте внимание впечатлениям, чувствам, внешним реакциям, которые вызывает у вас его рассказ.

3. Хронометрист. Человек, следящий за соблюдением регламента.

Процесс:

Шаг 1. 2 минуты. Выберите того, кто будет описывать ситуацию, и хронометриста.

Шаг 2. 15 минут. Изложение проблемы докладчиком, его намерений.

Подумайте над вызовом, который перед вами стоит. Далее ответьте на следующие вопросы:

• Текущая ситуация: с какими главными трудностями или вопросами вы столкнулись?

• Заинтересованные стороны: как другие взглянули бы на ситуацию?

• Намерение: какое будущее вы стараетесь создать?

• Порог обучения: что необходимо отпустить и чему научиться?

• Помощь: в каких областях требуется вмешательство или помощь? Коучам важно включить глубинное слушание, при необходимости задавать уточняющие вопросы (но не давать советы!).

Шаг 3. 3 минуты. Тишина.

• Прислушайтесь к своему сердцу: найдите в нем отклик на услышанное.

• Прислушайтесь к этому отклику: какие возникают образы, метафоры, чувства, жесты, отражающие суть услышанного?

Шаг 4. 10 минут. Отзеркаливание[354]: образы (открытый разум), чувства (открытое сердце), жесты (открытая воля).

• Каждый тренер делится образами/метафорами, чувствами и жестами, возникшими у него во время тишины или слушания рассказа о ситуации.

• Выслушав всех тренеров, докладчик все это пересказывает.

Шаг 5. 20 минут. Генеративный, созидательный диалог.

• Все размышляют над замечаниями докладчика и переходят к созидательному диалогу о том, как сказанное может открыть новые перспективы в этой ситуации и на этой стадии развития.

• Следуйте за потоком разворачивающегося диалога. Выстраивайте свои идеи на рассуждениях друг друга. Слушайте докладчика, но не давите на него, пытаясь поправить или избавить от трудностей.

Шаг 6. 8 минут. Заключительные замечания.

• Со стороны коучей.

• Со стороны докладчика: как сейчас я вижу ситуацию и пути ее развития?

• Благодарности: выражение искренней признательности друг другу.

Шаг 7. 2 минуты. Запись (в индивидуальном порядке) проясненных вопросов, основных открытий.